CATALOGUE DE FORMATION 2020

COMMERCIAL TECHNIQUE SUPPORT TRANSVERSE

La Formation est plus que jamais au centre des priorités RH de Maroc

Telecom. Elle constitue un des leviers majeurs de développement des

compétences pour l’atteinte des objectifs de performance de

l’entreprise et faire face aux différentes mutations qui marquent le

secteur des télécommunications.

Comme chaque année et grâce à la contribution des différentes entités

métiers, l’édition 2020 du catalogue de formation propose un

contenu :

 varié avec 212 modules ;  renouvelé à hauteur de 13% ;  mis à jour, pour certains modules, pour compléter ou optimiser le contenu de formation.

La page suivante fournit un aperçu en chiffres sur les formations dans

les quatres domaines.

La Division Formation & Développement est à votre disposition pour toute information complémentaire.

DRH - P2

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

CATALOGUE DE FORMATION EN CHIFFRES

212 MODULES DONT 22 NOUVEAUX

DOMAINE COMMERCIAL

DOMAINE SUPPORT

DOMAINE TRANSVERSE

DOMAINE TECHNIQUE

85 Modules

59 Modules

33 Modules

35 Modules

FORMATION EN CHIFFRES Moyenne annuelle sur 3 ans

2.5

9.500

4.500

20.500

1.100

Jours de formation par salarié

Bénéficiares

Participants

Journées stagiaires

Sessions

Répartition par domaine en journées stagiaires (JS)

Répartition par entités bénéficaires (Central / Régions)

Répartition par type de réalisation (Interne / Externe)

Répartition par lieu de formation en JS

DRH - P3

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Formations Techniques

Formations Commerciales

Formations Transverses

Formations Support

DRH - P4

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Domaine Technique

Accès Radio Commutation Environnement Technique Qualité de Service Réseaux d’accès Réseaux IP Systèmes d’Information Transmission Virtualisation et Digitalisation Découverte

Retour au sommaire

DRH - P5

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Domaine commercial

Management commercial Relation Client Marketing Recouvrement et Fidélisation

Système d'information Technico-Commercial

Retour au sommaire

DRH - P6

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Domaine support

Achats Comptabilité & Finance Contrôle de gestion Juridique Réglementation Logistique Système d'information

Retour au sommaire

DRH - P7

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Domaine transverse

Bureautique Communication Développement personnel Management Ressources Humaines RSE et Développement Durable Sécurité

Retour au sommaire

DRH - P8

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Liste des thèmes de formation par domaine Catalogue synthètique

 Accès Radio

Durée en jours

Sous domaine de formation

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

N°

PRÉSENTATION DES RESAUX D'ACCES MOBILE

1

Accès Radio

MO-GSM2

2

Interne

40

EXPLOITATION ET MAINTENANCE - MBTS HUAWEI

2

Accès Radio

MO-SRANH

2

Interne

41

EXPLOITATION ET MAINTENANCE - MBTS ERICSSON

3

Accès Radio

MO-SRANE

2

Interne

42

EXPLOITATION ET MAINTENANCE - MBTS NOKIA

4

Accès Radio

MO-SRANN

2

Interne

43

INTRODUCTION AU RESEAU MOBILE 5G

5

Accès Radio

XMO-INT5G

2

Externe

44

FORMATION 4G+

6

Accès Radio

XMO-ARSM

2

Externe

45

L’INTERFACE LTE ET LTE ADVANCED

7

Accès Radio

XMO-ILTE

2

Externe

46

Retour au sommaire

DRH - P9

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES



Commutation

Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

EXPLOITATION ET MAINTENANCE DRA 1ER NIVEAU -

8

Commutation

CO-PFDRA

2

Interne

47

Nouveau

EXPLOITATION ET MAINTENANCE STP 1ER NIVEAU -

9

Commutation

CO-PFSTP

2

Interne

48

Nouveau

EXPLOITATION ET MAINTENANCE SBC 1ER NIVEAU -

10

Commutation

CO-PFSBC

2

Interne

49

Nouveau

EXPLOITATION ET MAINTENANCE MSC NOKIA

11

Commutation

CO-MSNOK1

10

Interne

50

INTRODUCTION AU RÉSEAU MOBILE : 2G À 4G (NSS)

12

Commutation

CO-RM2G-3G

2

Interne

51

SIGNALISATION SEMAPHORE SS7 ET SIGTRAN

13

Commutation

CO-SIGSS7

3

Interne

52

EVOLUTION DE LA SIGNALISATION VERS DIAMETER

14

Commutation

XCO-NGN3

2

Externe

53

EXPLOITATION ET MAINTENANCE MSC HUAWEI

15

Commutation

CO-MSCH1

10

Interne

54

EXPLOITATION ET MAINTENANCE MSC ERICSSON

16

Commutation

CO-MSCE1

10

Interne

55

EVOLUTION DES RESEAUX VERS IMS : PRINCIPES ET

17

Commutation

XCO-ERIMS

2

Externe

56

FONCTIONNEMENT

VOIX SUR LTE (VOLTE) AVEC IMS

18

Commutation

XCO-VLTE

2

Externe

57

NFV ET SDN POUR L'ÉVOLUTION DES RÉSEAUX DE

19

Commutation

XCO-VERT2

2

Externe

58

COMMUTATION FIXE ET MOBILE

INTELLIGENCE ET SIGNALISATION DANS LES RÉSEAUX DE

20

Commutation

XCO-NGN6

2

Externe

59

TÉLÉCOM FIXE ET MOBILE

EVOLUTION DES RÉSEAUX DE COMMUTATION FIXE VERS

21

Commutation

XCO-NGN9

2

Externe

60

UNE SOLUTION FMC

ECHANGES SIP DANS UN RESEAU IMS

22

Commutation

XCO-SIP1

2

Externe

61

Retour au sommaire

DRH - P10

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES



Transmission

Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

EXPLOITATION & MAINTENANCE DES ÉQUIPEMENTS WDM ZTE - Nouveau

23

Transmission

TR-WDMZT2

4

Interne

62

EXPLOITATION & MAINTENANCE DES ÉQUIPEMENTS WDM FIBERHOME - Nouveau

24

Transmission

TR-WFHOME

4

Interne

63

FH ERICSSON MINI LINK HYBRID ET FH IP

25

Transmission

TR-FHERICH

4

Interne

64

APPAREILS DE MESURES TRANSMISSION SUR

26

Transmission

TR-TESTFO

2

Interne

65

FIBRE OPTIQUE

NGDWDM HUAWEI OSN 6800 ET 8800

27

Transmission

TR-OSNDWDM

5

Interne

66

NG SDH ERICSSON OMS 3240 OMS 3255 ET OMS

28

Transmission

TR-SDHOMS

5

Interne

67

16XX

TECHNIQUE DE TRANSMISSION

29

Transmission

TR-SDH

2

Interne

68

OSCILLO QUARTZ (SYNCHRONISATION)

30

Transmission

TR-OSCQ

5

Interne

69

FIBRE OPTIQUE RACCORDEMENT ET MESURES

31

Transmission

TR-RACC

4

Interne

70

NG SDH HYBRIDE OSN 3500/7500 HUAWEI

32

Transmission

TR-OSNSDH

5

Interne

71

NGSDH HYBRIDE ERICSSON

33

Transmission

TR-NGSDH9

4

Interne

72

FH NERA IP+ ET FULL IP (NG)

34

Transmission

TR-FHNERA2

4

Interne

73

FORMATION OFDM RDL N80, RDL 2000 et 3000

35

Transmission

TR-OFDM

4

Interne

74

(SICOTEL)

EQUIPEMENTS NG-WDM 1830PSS NOKIA

36

Transmission

TR-NGWDMN

4

Interne

75

EQUIPEMENTS FO BAS DEBIT NERA TYPE TEJAS

37

Transmission

TR-NERABD

4

Interne

76

TJ1400

EQUIPEMENTS FO BAS DEBIT ALCATEL OMSN

38

Transmission

TR-ALCBD

4

Interne

77

1660 ET 1662

EQUIPEMENTS FH HYBRIDE TYPE NEC

39

Transmission

TR-FHNECH

4

Interne

78

Retour au sommaire

DRH - P11

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES



Réseaux d’accès

Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

EXPLOITATION ET MAINTENANCE DE LA PARTIE TERMINALE

40

Réseaux d’accès

RE-VSAT1

1

Interne

79

VSAT

INTRODUCTION AU RESEAU D’ACCES

41

Réseaux d’accès

RE-ACCFIL

1

Interne

80

EXPLOITATION ET MAINTENANCE MSAN ZTE (ZXA10)

42

Réseaux d’accès

RE-MSANZ2

5

Interne

81

EXPLOITATION ET MAINTENANCE MSAN HUAWEI MA5600T

43

Réseaux d’accès

RE-MSAN3

5

Interne

82

EXPLOITATION ET MAINTENANCE MSAN NOKIA

44

Réseaux d’accès

RE-MSANN1

2

Interne

83

PRESENTATION GPON/FTTx

45

Réseaux d’accès

RE-GPON

2

Interne

84

INSTALLATION ET CONFIGURATION DES ROUTEURS

46

Réseaux d’accès

RE-INSTTV2

2

Interne

85

COMMERCIALISES PAR MT

RACCORDEMENT DES CLIENTS FTTX/GPON

47

Réseaux d’accès

RE-GPON2

2

Interne

86

ALT 2000

48

Réseaux d’accès

RE-ALT2000

2

Interne

87

AURORA DUET

49

Réseaux d’accès

RE-AURORA

2

Interne

88

APPAREIL DE RELEVE DE DERANGEMENT : ECHOMETRE

50

Réseaux d’accès

RE-ECHOM

2

Interne

89

APPAREIL DE MESURE VIAVI

51

Réseaux d’accès

RE-VIAVI

2

Interne

90

ANALYSEUR ADSL PRESTO

52

Réseaux d’accès

RE-PRESTO

2

Interne

91

NMS DE GESTION DE LA PF VSAT

53

Réseaux d’accès

RE-VSAT2

2

Interne

92

NMS DE GESTION DES MSAN HUAWEI

54

Réseaux d’accès

RE-NMSHUA

2

Interne

93

NMS DE GESTION DES MSAN ZTE

55

Réseaux d’accès

RE-NMSZTE

2

Interne

94

NMS DE GESTION DES MSAN NOKIA

56

Réseaux d’accès

RE-NMSNOK

2

Interne

95

Retour au sommaire

DRH - P12

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES



Systèmes d’Information

Durée en jours

Sous domaine de formation

Type

Page

N°

Code stage

Intitulé de la formation

WIMTECH – MODELISATION DU REFERENTIEL ADSL SUR

Systèmes d’Information

57

SI-WIMRDB

2

Interne

96

WIMTECH

Systèmes d’Information

WIMTECH – MODELISATION MSAN INDOOR/OUTDOOR

58

SI-WIMSAN2

2

Interne

97

Systèmes d’Information

WIMTECH – SMDA

59

SI-SARA.SM

4

Interne

98

Systèmes d’Information

WIMTECH - CHEF DE CENTRE AUTOCOM

60

SI-SARA.CC

5

Interne

99

Systèmes d’Information

WIMTECH - CHEF DE SECTEUR

61

SI-SARA.CS

4

Interne

100

Systèmes d’Information

WIMTECH - ORIENTEUR

62

SI-SARA.O

5

Interne

101

Systèmes d’Information

WIMTECH - TECHNICIEN REPARTITEUR

63

SI-SARA.TR

4

Interne

102

Systèmes d’Information

WIMTECH – SAV SIGNALISATION

64

SI-SARA.SS

2

Interne

103

Systèmes d’Information

WIMTECH – TECHNICIEN AUTOCM

65

SI-SARATA

5

Interne

104

Systèmes d’Information

WIMTECH – CONSULTATIONS

66

SI-SARACSL

2

Interne

105

Systèmes d’Information

WIMTECH – TECHNICIEN SAV

67

SI-SARASAV

1

Interne

106

Systèmes d’Information

WIMTECH - ENTREPRISE

68

SI-SARA.ESE

3

Interne

107

Retour au sommaire

DRH - P13

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES



Environnement Technique

Durée en jours

Sous domaine de formation

Type

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Page

Environnement Technique Environnement Technique

ENERGIE, CLIMATISATION ET INCENDIE

70

EV-ENVIR

2

Interne

108

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE NORME ET SECURITE

71

XEV-NORME

2

Externe

109

Retour au sommaire

DRH - P14

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Réseaux IP



Durée en jours

Sous domaine de formation

Type

Page

N°

Code stage

Intitulé de la formation

FORMATION IPV6

72

Réseaux IP

PF-IPV6

2

Interne

110

FORMATION TCP IP

73

Réseaux IP

PF-TCPIP

3

Interne

110

SÉCURITÉ POUR LES RÉSEAUX ET SERVICES IP

74

Réseaux IP

XPF-SECIP

2

Externe

112

Retour au sommaire

DRH - P15

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES



Qualité de Service

Durée en jours

Sous domaine de formation

Type

Page

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Qualité de Service

FORMATION NA FIBRE - Nouveau

75

QS-NAFUT

2

Interne

113

Qualité de Service

FORMATION NA VERSION 9.2 AVANCEE

76

QS-NA9.2

2

Interne

114

IMPLÉMENTATION ET SUIVI DE L'AMÉLIORATION DE LA

Qualité de Service

77

XQS-NGN4

2

Externe

115

QOS DANS LE RÉSEAU CS

Qualité de Service

LA QUALITÉ DE SERVICE DANS UN RÉSEAU VoLTE

78

XQS-NGN7

2

Externe

116

Retour au sommaire

DRH - P16

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES



Virtualisation et Digitalisation



Durée en jours

Sous domaine de formation

Type

Page

N°

Code stage

Intitulé de la formation

GESTION DES PROJETS SI SELON LA METHOLOGIE AGILE &

Virtualisation et Digitalisation

79

XVD-AGILE

2

Externe

117

SCRUM - Nouveau

SECURITE DES OBJETS CONNECTES ET DE L'INTERNET DES

Virtualisation et Digitalisation

118

80

XVD-INTOB3

2

Externe

OBJETS (IoT) - Nouveau

Virtualisation et Digitalisation Virtualisation et Digitalisation Virtualisation et Digitalisation Virtualisation et Digitalisation

FONDAMENTAUX DU BIG DATA - Nouveau

81

119

XVD-BIGDAT

2

Externe

COMPRENDRE L’INTERNET DES OBJETS

82

120

XVD-INTOBJ

2

Externe

INTERNET DES OBJETS – RESEAUX ET PROTOCOLES

83

121

XVD-INTOB2

2

Externe

VIRTUALISATION DU MOBILE ET CLOUD

84

122

XVD-VERT1

2

Externe

Retour au sommaire

DRH - P17

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES



Management commercial

Sous domaine de formation Management commercial

Durée en jours

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Population Page

Directeur d’agence commerciale Directeur d’agence commerciale Directeur d’agence commerciale Managers commerciaux et DA Directeur d’agence commerciale Entreprise

TECHNIQUES D’ANIMATION D’UNE EQUIPE COMMERCIALE

85

123

XMC-TEAECM

2

Externe

Management commercial

TABLEAU DE BORD DE L'AGENCE POUR UN MEILLEUR PILOTAGE DE L’ACTIVITE

86

124

XMC-TABAPA

2

Externe

Management commercial

MAITRISER LES ASPECTS PRATIQUES DU MERCHANDISING

87

125

XMC-MERCHD

2

Externe

Management commercial

88

126

XMC-LSPDC

LOI DE LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR

2

Externe

Management commercial

MANAGER ET ANIMER UNE EQUIPE DE COMMERCIAUX ENTREPRISES

89

127

XMC-MATEAM

2

Externe

Retour au sommaire

DRH - P18

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES



Relation Client

Sous domaine de formation

Durée en jours

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Population

Page

PRESENTATION PRODUITS ET SERVICES MOBILE, FIXE ET INTERNET GRAND PUBLIC

90

128

Relation Client

CM-PRDVGP

2

Interne

91

129

Relation Client

CM-CIALACC

ATTITUDE COMMERCIALE & ACCUEIL CLIENT

1

Interne

92

130

Relation Client

CM-ENTVNT

TECHNIQUES DE VENTE

2

Interne

Force de vente grand public

LES TECHNIQUES DE RETENTION ET D’ORIENTATION CLIENT

93

131

Relation Client

CM-ORET

2

Interne

94

132

Relation Client

CM-PROSP

TECHNIQUES DE PROSPECTION COMMERCIALE

2

Interne

DÉVELOPPER SES VENTES AVEC LE CROSS-SELLING ET UP-SELLING

95

133

Relation Client

CM-DEVENT

2

Interne

96

134

Relation Client

CM-CCLT2

FAIRE FACE AUX CLIENTS DIFFICILES

2

Interne

Force de vente GP et Entreprise

97

135

Relation Client

CM-AMEFC

AMELIORER VOTRE PERFORMENCE COMMERCIALE

2

Interne

Animateur reseau de vente Force de Vente indirecte

98

136

Relation Client

XCM-ANIRES

ANIMER EFFICACEMENT UN RESEAU DE VENTE

2

Externe

RECRUTER, GERER ET FIDELISER UN RESEAU DE REVENDEURS

99

137

Relation Client

XCM-REVPRO

2

Externe

PRESENTATION DU CATALOGUE PRODUITS ET SERVICES –SEGMENT ENTREPRISE

100

138

Relation Client

CM-PRDESE

2

Interne

101

139

Relation Client

CM-DATAES

SOLUTIONS DATA ENTREPRISE

2

Interne

102

140

Relation Client

XCM-RCESE

RELATION CLIENT ET TE CHNIQUES DE VENTE B TO B

2

Externe

Force de vente Entreprise

103

141

Relation Client

XCM-DEVCLT

DEVELOPPER ET FIDELISER SON PORTEFEUILLE CLIENT

2

Externe

142

104

Relation Client

XCM-KAM

LE MÉTIER DE KEY ACCOUNT MANAGER

2

Externe

NÉGOCIER EFFICACEMENT AVEC LES CLIENTS ENTREPRISE

143

105

Relation Client

XCM-NEGESE

2

Externe

Retour au sommaire

DRH - P19

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Relation Client (Suite)



Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Population

Page

ACCUEIL CLIENT AU TÉLÉPHONE & ATTITUDE COMMERCIALE POUR LES CRC

144

106

Relation Client

CM-CRCACC

2

Interne

145

107

Relation Client

CM-CRCTLV

LA TELEVENTE POUR CRC

2

Interne

FIDÉLISATION ET RÉTENTION DES CLIENTS PAR TÉLÉPHONE

146

108

Relation Client

CM-RETTEL

2

Interne

SAVOIR ARGUMENTER ET TRAITER LES OBJECTIONS PAR TELEPHONE

Métiers centre d’appel

147

109

Relation Client

CM- ARGOBJ

2

Interne

DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT POUR CRC

148

110

Relation Client

CM-DIGCRC

1

Interne

149

111

Relation Client

CM-DIFCRC

FAIRE FACE AUX CLIENTS DIFFICILES POUR CRC

2

Externe

150

112

Relation Client

XCM-BOSUP

BOITE A OUTILS DU SUPERVISEUR

2

Externe

PROFFESIONALISER ET PERSONNALISER LA RELATION CLIENT POUR TECHNICIENS

151

113

Relation Client

CM-RCTEC

1

Interne

Technicien d’installation

FAIRE FACE AUX CLIENTS DIFFICILES POUR TECHNICIENS

152

114

Relation Client

CM-DIFTEC

2

Externe

Retour au sommaire

DRH - P20

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Marketing



Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Population

Page

153

LES CLES DU MARKETING DIGITAL - Nouveau

115

Marketing

XMK-MKDIGI

2

Externe

154

BIG DATA ET STRATEGIE MARKETING - Nouveau

116

Marketing

XMK-BIGDAT

2

Externe

Marketeurs Responsable produits Responsable communication

MARKETING DE LA FIDELISATION : RENOUVELER SA STRATEGIE - Nouveau

117

155

Marketing

XMK-MKFIDL

2

Externe

MARKETING DES SERVICES DE TÉLÉCOMMUNICATION - Mis à jour

118

156

Marketing

XMK-MKSCES

2

Externe

OPTIMISER L’EXPERIENCE CLIENT GRACE AU DIGITAL

119

157

Marketing

XMK-CLTDIG

2

Externe

XMK- COMDIG

120

158

Marketing

COMMUNICATION DIGITALE DE L'ENTREPRISE

2

Externe

Retour au sommaire

DRH - P21

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Recouvrement et Fidelisation



Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Population

Page

Recouvrement et Fidelisation

121

159

XRC-FDCLT

FIDELISATION DES CLIENTS

2

Externe

Recouvrement et Fidelisation

Recouvrement & Rétention

122

160

RC-RC.AMI

TECHNIQUES DE RECOUVREMENT À L’AMIABLE

2

Interne

Recouvrement et Fidelisation

123

161

RC-RECLT

RECOUVREMENT ET RETENTION DES CLIENTS

2

Interne

Retour au sommaire

DRH - P22

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Systèmes d’Information



Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Population Page

Systèmes d’Information

124

162

SI WIAM GP

SI-WIAM.GP

3

Interne

Systèmes d’Information

SI ARCHIVAGE DOSSIERS CLIENT

125

163

SI-ARCHIV

1

Interne

Systèmes d’Information

GESTION DE RELATION CLIENT (FIXE, INTERNET, MOBILE, DATA)

126

164

SI-GRC

1

Interne

Systèmes d’Information

SI GRC – SAV DÉRANGEMENT

127

165

SI-GRCSAV

2

Interne

GRCSAVT : GESTION DE SAV TERMINAL FIXE &

Systèmes d’Information

128

166

SI-GRCSAVT

2

Interne

MOBILE

Systèmes d’Information

SI BSCS IX – CX : PROFIL GRAND PUBLIC

129

167

SI-BSCSCIX

2

Interne

Systèmes d’Information

SI BSCS IX – CX : PROFIL ENTREPRISE

130

168

SI- BSCIXES

3

Interne

Force de vente GP et entreprise

Systèmes d’Information

169

131

SI-GVI

SI GVI : GESTION DE LA VENTE INDIRECTE

2

Interne

Systèmes d’Information

GESTIONS DES ENCAISSEMENTS MUTUALISES

170

132

SI-GEM

1

Interne

WIAM - FIXE - ATTACHÉ COMMERCIAL & DA

Systèmes d’Information

171

133

SI-WIAMATA

4

Interne

GRAND COMPTE

Systèmes d’Information

FORMATION SAP - MAGASIN AGENCE

172

134

SI-SAPMM1

4

Interne

Systèmes d’Information

FORMATION SAP - CONSULTATION & REPORTING

173

135

SI-SAPMM2

2

Interne

Systèmes d’Information

FORMATION SAP - APPROVISIONNEUR

136

174

SI-SAPMM3

3

Interne

Systèmes d’Information

SI SAP SAV

137

175

SI-SAP.SAV

2

Interne

Retour au sommaire

DRH - P23

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES



Technico-Commercial

Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Population Page

Technico- Commercial

FORMATION ANALYSEUR DU RESEAU FIBRE NA-F POUR LES COMMERCIAUX - Nouveau

Force de vente GP

138

176

TC-NAF.FDV

1

Interne

PRESENTATION DES ROUTEURS

Technico- Commercial

Force de vente GP

139

177

TC-ROUTMT1

2

Interne

COMMERCIALISES PAR MT

TELECOM : L'ESSENTIEL POUR LES

Technico- Commercial

Force de vente GP

140

178

TC-TECOMM1

2

Interne

COMMERCIAUX

Technico- Commercial Technico- Commercial Technico- Commercial

FORMATION TECHNIQUE DES CRC DU CAI

141

179

TC-TECCRC1

2

Interne

CRC du CRI

Force de vente GP

FORMATION NA 9.2 POUR LA FDV

142

180

TC-NA9.2FV

1

Interne

FORMATION NA 9.2 POUR LES CRC

181

143

TC-NA9.2CA

2

Interne

CRC du CRI

Retour au sommaire

DRH - P24

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Achats



Sous domaine de formation

Durée en jours

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

ANALYSE ET GESTION DU RISQUE FOURNISSEUR - Mis à jour

144

182

Achats

XAC-AGRF

2

Externe

BOOSTEZ VOS ACHATS GRACE A INTERNET ET E-OUTILS

145

183

Achats

XAC-BVAIE

2

Externe

146

184

ACHETEURS CONFIRMES : REDUCTION DES COÛTS

Achats

XAC-ACRC

2

Externe

147

185

METHODES D’EVALUATION COMMERCIALE DES OFFRES

Achats

XAC-MECO

2

Externe

DEVELOPPEMENT DURABLE ET ACHATS : PRATIQUER L’ACHAT RESPONSABLE

148

186

Achats

XAC-DDAPAR

2

Externe

Retour au sommaire

DRH - P25

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

  Comptabilité & Finance

Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

MAITRISER ET ACCELERER LE PROCESSUS DE CLÔTURE DES

Comptabilité & Finance

149

187

XCF-MAPCCA

2

Externe

COMPTES ANNUELS

Comptabilité & Finance

EVALUER UNE ENTREPRISE : METHODES ET PRATIQUES

150

188

XCF-EVEMP

2

Externe

ACTUALITES DES IFRS- MAITRISER LES IFRS D’AUJOURD’HUI ET

Comptabilité & Finance

151

189

XCF-ACIFRS

2

Externe

ANTICIPER CELLES DE DEMAIN

Comptabilité & Finance

ELABORER UN BUSINESS PLAN FIABLE ET CONVAINCANT

152

190

XCF-BUSPL

2

Externe

Comptabilité & Finance

153

191

XCF-LIEF

INTERPRETER ET ANALYSER LES ETATS FINANCIERS

2

Externe

Comptabilité & Finance

FISCALITE D'ENTREPRISE: PRINCIPES ET METHODES DE LA FISCALITE

154

192

XCF-FEMF

2

Externe

Comptabilité & Finance

ELABORATION DU BUDGET DE TRESORERIE POUR LES GRANDES ENTREPRISES

155

193

XCF-EBTGE

2

Externe

Comptabilité & Finance

156

194

XCF-GTDRC

GESTION DE LA TRESORERIE DEVISES ET DU RISQUE DE CHANGE

2

Externe

Retour au sommaire

DRH - P26

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES



Contrôle de gestion

Sous domaine de formation

Durée en jours

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

Contrôle de gestion

MAITRISE DES COÛTS ET GESTION DE LA PERFORMANCE

157

195

XCG-MCGP

2

Externe

TABLEAUX DE BORD : OUTIL DE GESTION DE LA

Contrôle de gestion

158

196

XCG-TABBOR

2

Externe

PERFORMANCE- - Mis à jour

Contrôle de gestion

PILOTER ET SUIVRE UN BUDGET (NIVEAU AVANCÉ)

159

197

XCG-PSBUD

2

Externe

COMMENT CONSTRUIRE ET NEGOCIER VOTRE PROCHAIN

Contrôle de gestion

160

198

XCG-CCNB

2

Externe

BUDGET

Retour au sommaire

DRH - P27

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES



Juridique



Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

LA CONFORMITE AU REGLEMENT GENERAL SUR LA PROTECTION

161

199

Juridique

XJU-CRGPD

2

Externe

DES DONNEES (RGPD)

PREVENIR LES RISQUES JURIDIQUES POUR L’ENTREPRISE

162

200

Juridique

XJU-PRJPE

2

Externe

LES EXPERTS JUDICIAIRES SELON LA LOI N°00-45 ET LES TEXTES

163

201

Juridique

XJU-EJ0045

2

Externe

PRIS POUR SON APPLICATION

164

202

Juridique

XJU-GSCON GARANTIES ET SURETES CONTRACTUELLES

2

Externe

LA PRATIQUE DU CODE DE TRAVAIL

165

203

Juridique

XJU-PRCT

2

Externe

L'ESSENTIEL DU DROIT DES CONTRATS - Nouveau

166

204

Juridique

XJU-EDC

2

Externe

LE RECOUVREMENT JUDICIAIRE DES CREANCES CLIENT - Nouveau

167

205

Juridique

XJU-RJCC

2

Externe

Retour au sommaire

DRH - P28

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Réglementation



Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

PRINCIPES DE BASE DE LA REGLEMENTATION DES

168

206

Réglementation

XRG-PBRT

2

Externe

TELECOMMUNICATIONS

PROCESSUS OPERATIONNELS DE TRAITEMENT DES OFFRES

169

207

Réglementation

RG-TOPER

1

Interne

OPERATEURS

NOUVEAUX SERVICES ET TECHNOLOGIES : ENTRE

170

208

Réglementation

XRG-NSTIR

1

Externe

INNOVATION ET REGULATION

Retour au sommaire

DRH - P29

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

  Logistique

Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

LES INCOTERMS 2020: PRINCIPAUX CHANGEMENTS - Nouveau

209

171

Logistique

XLG-INC20

2

Externe

MAITRISER LA PRATIQUE DE LA FISCALITE IMMOBILIERE :

172

210

Logistique

XLG-MPFI

2

Externe

CONSTRUCTION, LOCATION, VENTE DE L’IMMEUBLE

LES BAUX COMMERCIAUX : REGLEMENTATION ET PRATIQUE

173

211

Logistique

XLG- BCRP

2

Externe

LA GESTION DES STOCKS ET LES NORMES DE STOCKAGE

212

174

Logistique

LG-GSNS2

1

Interne

Retour au sommaire

DRH - P30

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES



Systèmes d’Information



Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

Systèmes d’Information

FORMATION ARIBA

213

175

SI-ARIBA

1

Interne

Retour au sommaire

DRH - P31

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Bureautique



Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

MICROSOFT EXCEL – NIVEAU PERFECTIONNEMENT

214

176

Bureautique

BR-EX10PR

2

Interne

MICROSOFT EXCEL – UTILISATION COURANTE

215

177

Bureautique

BR-EX10C

2

Interne

MICROSOFT EXCEL – NIVEAU EXPERT

216

178

Bureautique

XBR-EXCEXP

3

Interne

MICROSOFT POWER POINT - UTILISATION COURANTE

217

179

Bureautique

BR- PP2010C

1

Interne

218

180

Bureautique

BR-WO2010C MICROSOFT WORD -UTILISATION COURANTE

1

Interne

MICROSOFT ACCESS

219

181

Bureautique

BR-AC2010C

3

Interne

MS PROJECT

220

182

Bureautique

BR-MSPRJ10

2

Interne

Retour au sommaire

DRH - P32

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Communication



Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

COMMUNICATION POSITIVE ET CONSTRUCTIVE

221

183 Communication

CC-CMPOS

2

Interne

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

222

184 Communication

CC-CCINTP

2

Interne

OPTIMISER SES ECRITS PROFESSIONNELS

223

185 Communication

XCC-OPEC

2

Externe

Retour au sommaire

DRH - P33

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES



Développement pérsonnel



Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

LE GROUPE MAROC TELECOM, UN OPERATEUR EN

Développement pérsonnel

224

186

XDP-GMTOE

2

Externe

EVOLUTION - Nouveau

L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (IA) POUR AMELIORER

Développement pérsonnel

225

187

XDP-IAEO

2

Externe

L’EFFICACITE OPERATIONNELLE -Nouveau

LE DESIGN THINKING : STIMULER L’INNOVATION DANS

Développement pérsonnel

226

188

XDP-DTSIE

2

Externe

L’ENTREPRISE - Nouveau

APPRENDRE LES TECHNIQUES DE MEMORISATION POUR

Développement pérsonnel

XDP- TECMEM

227

189

2

Externe

GAGNER EN PERFORMANCE - Nouveau

Développement pérsonnel

LA GESTION EFFICACE DU TEMPS

228

190

DP- GSTPS

2

Interne

Développement pérsonnel

MÉTHODES DE RESOLUTION DE PROBLÉMES

229

191

XDP-RSPRB2

2

Externe

Développement pérsonnel

GESTION DES CONFLITS EN ENTREPRISE

230

192

DP-GESCFL

2

Interne

Développement pérsonnel

GESTION DE STRESS

231

193

DP-GSSTRS

2

Interne

INTELLIGENCE EMOTIONNELLE : MAITRISER ET UTILISER SES

Développement pérsonnel

232

194

DP- INTEM

2

Interne

EMOTIONS POUR ETRE PLUS EFFICACE

Retour au sommaire

DRH - P34

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Management



Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

LES CHALLENGES DU MANAGEMENT AU QUOTIDIEN - Nouveau

233

195

Management

XMA-CHAMA

2

Externe

MANAGER UN PROJET : ORGANISER, PILOTER ET REUSSIR UN PROJET - Nouveau

234

196

Management

XMA-MAPRJT

2

Externe

235

197

Management

XMA-TRADIG

LA TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ENTREPRISE

2

Externe

236

198

Management

XMA-CURS8

DEVENIR MANAGER CHEZ IAM - Mis à jour

2

Externe

237

199

Management

XMA- GSSTRS

LA GESTION DE STRESS

2

Externe

238

200

Management

XMA-CURS25

ANIMEZ ET MOTIVEZ VOS COLLABORATEURS AU QUOTIDIEN

2

Externe

239

201

Management

XMA-AGETSE

APPLIQUER L'AGILITE EN ENTREPRISE

1

Externe

240

202

Management

XMA-PPARLP

PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

1

Externe

241

203

Management

XMA-DEVLEA

DEVELOPPER SON LEADERSHIP

2

Externe

TRANSMETTRE LES SAVOIRS D’EXPERIENCE POUR PERENNISER L'ACTIVITE

242

204

Management

XMA-TRSAVE

1

Externe

DEVELOPPER SES APTITUDES DE COMMUNICATION MANAGERIALE

243

205

Management

XMA-COMMRE

2

Externe

Retour au sommaire

DRH - P35

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES



Ressources humaines

Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

Ressources humaines

CONDUITE DE L’EAP

244

206

RH-EAP

2

Interne

Ressources humaines

LE ROLE RH DU MANAGER - Mis à jour

245

207

XMA-GRH

2

Externe

Retour au sommaire

DRH - P36

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES



RSE et Développement durable



Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

DÉVELOPPEMENT DURABLE : APPROCHE PRATIQUE POUR

RSE et Développement durable

246

208

XMA-CURS22

1

Externe

L'ENTREPRISE

Retour au sommaire

DRH - P37

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES



Sécurité



Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

SENSIBILISATION A LA SECURITE DES SITES MT

247

209

Sécurité

SE-SSPLI

1

Interne

SENSIBILISATION A LA SECURITE DE L’INFORMATION

248

210

Sécurité

SE-SESCINF

1

Interne

Retour au sommaire

DRH - P38

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Thème découverte



Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Page

PRESENTATION MSAN POUR NON TECHNICIEN

249

211

Découverte

RE-MSANP

1

Interne

BASES DES TELECOM

250

212

Découverte

BT-COLLAB1

2

Interne

CONNAITRE LES PRODUIT ET SERVICES MAROC TELECOM

251

213

Découverte

CM-PRDSER

2

Interne

FINANCE POUR NON FINANCIERS

252

214

Découverte

XCF-FNNFN

2

Externe

Retour au sommaire

DRH - P39

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Thème : MO-GMS2

2 jours

PRÉSENTATION DES RESAUX D'ACCES MOBILE

Population cible

Objectifs et compétences

A la fin de la formation, le participant doit être capable de :

Techniciens, Techniciens spécialisés et ingénieurs



 Comprendre le principe et l'architecture des réseaux d'Accès Mobile 2G/3G/4G et leurs évolutions  Connaître les services associés aux différents types des réseaux 2G/3G/4G  Connaitre les différentes interfaces, les protocoles et Les compostants des réseaux 2G/3G/4G  Introduire les réseaux au delà de la 4G

Pré-requis

Mode de réalisation

Aucun



Interne



Contenu du stage

 Principe et architecture des réseaux d'Accès Mobile

 Evolution des réseaux d'accès Mobile

 Techniques d'accès et les services associés aux réseaux 2G/3G/4G

 Interfaces et composants des réseaux mobile 2G/3G/4G

 Procédures et protocoles liées aux réseau mobile 2G/3G/4G

 Intrduction aux réseaux au delà de la 4G

Retour au sommaire

DRH - P40

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Thème : MO-SRANH

2 jours

EXPLOITATION ET MAINTENANCE - MBTS HUAWEI

Population cible

Objectifs et compétences

A la fin de la formation, le participant doit être capable de :

 Techniciens chargés de l’exploitation et la maintenance des MBTS Huawei

• Connaitre les composants et le fonctionnement des Différentes MBTS Huawei installées dans le réseau MT, • Connaitre le rôle des différents modules et cartes de la MBTS, • Connaitre le câblage et l'emplacement des différentes cartes • Détecter les défauts et le remplacement des équipements en faute, • Maitriser la configuration et la procédure de remise en service des équipements.

Pré-requis

Mode de réalisation

Notions sur la 2G et la 3G



Interne



Contenu du stage

 Connaissance des composants et du fonctionnement des différentes MBTS Huawei installées dans le réseau MT

 Rôle des différents modules et cartes de la MBTS

 Câblage et l'emplacement des différentes cartes

 Détection des défauts et le remplacement des équipements en faute

 Configuration et procédure de remise en service des équipements

Retour au sommaire

DRH - P41

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Thème : MO-SRANN

2 jours

EXPLOITATION ET MAINTENANCE - MBTS NOKIA

Population cible

Objectifs et compétences

A la fin de la formation, le participant doit être capable de :

 Techniciens chargés de l’exploitation et la maintenance des MBTS Nokia

• Connaitre les composants et le fonctionnement des différentes MBTS NOKIA installées dans le réseau MT, • Connaitre le rôle des différents modules et cartes de la MBTS, • Connaitre le câblage et l'emplacement des différentes cartes • Maitriser la détection des défauts et le remplacement des équipements en faute, • Maitriser la configuration et la procédure de remise en service des équipements.

Pré-requis

Mode de réalisation

Notions sur la 2G et la 3G



Interne



Contenu du stage

 Connaissance des composants et du fonctionnement des différentes MBTS NOKIA installées dans le réseau MT

 Rôle des différents modules et cartes de la MBTS

 Câblage et emplacement des différentes cartes

 Détection des défauts et le remplacement des équipements en faute

 Configuration et procédure de remise en service des équipements

Retour au sommaire

DRH - P42

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Thème : MO-SRANE

2 jours

EXPLOITATION ET MAINTENANCE - MBTS ERICSSON

Population cible

Objectifs et compétences

A la fin de la formation, le participant doit être capable de :

 Techniciens chargés de l’exploitation et la maintenance des MBTS Ericsson

• Connaitre les composants et le fonctionnement des différentes MBTS ERICSSON installées dans le réseau MT • Connaitre le rôle des différents modules et cartes de la MBTS • Connaitre le câblage et l'emplacement des différentes cartes • Maitriser la détection des défauts et le remplacement des équipements en faute • Maitriser la configuration et la procédure de remise en service des équipements

Pré-requis

Mode de réalisation

Notions sur la 2G et la 3G



Interne



Contenu du stage

 Connaissance des composants et du fonctionnement des différentes MBTS ERICSSON installées dans le réseau MT

 Rôle des différents modules et cartes de la MBTS

 Câblage et emplacement des différentes cartes

 Détection des défauts et le remplacement des équipements en faute

 Configuration et procédure de remise en service des équipements

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DRH - P43

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Thème : XMO-INT5G

2 jours

INTRODUCTION AU RESEAU MOBILE 5G

Population cible

Objectifs et compétences

A la fin de la formation, le participant doit être capable de :

Les ingénieurs ingénierie et déploiement



 Comprendre l'architecture des réseaux 5G  Connaître les services associés à la 5G  Présenter les perspectives et les évolutions à venir

Pré-requis

Mode de réalisation

Ayant déjà des connaissances de base sur les réseaux de télécommunication 2G, 3G et 4G



Externe



Contenu du stage

 MIMO et Beamforming -

 Introduction a l’IoT - Introduction au concept de Smart city et applications/use cases IoT. - Exemples d’applications  Technologies IoT - NB-IoT - LTE-M - LoRa - Sigfox - Wifi haut débit - Comparaison de technologies IoT : quelle technologie IoT à choisir pour quelle application ? - Exemple d’architectures IoT - Roadmap IoT

Introduction a la technique MIMO et modes de beamforming, Adaptive antennas.

 Procédure de synchronisation/Initial Access - Exemples de Procédures 5G : Synchronisation/Initial Access en 5G/Random Access  Categories de service 5G

- mMTC - uRLLC - eMBB

 5G Network slicing - Network slicing

- Virtualisation du reseau

 5G Roadmap -

Améliorations prévues en Releases 5G

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DRH - P44

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Thème : XMO-ARSM

2 jours

FORMATION 4G+

Population cible

Objectifs et compétences

A la fin de la formation, le participant doit être capable de :

Ingénieurs Télécom, ingénieurs marketing, ingénieur réglementation



 Connaitre l’historique des technologies 2G, 3G, 4G  Présenter les techniques d’accès multiple, la sélection / réselection, le Handover, Power control, signalisation radio  Mettre en exergue les techniques permettant d’augmenter le débit ainsi que les améliorations notables telles que la Volte  Connaitre les améliorations apportées par la 5G ainsi que les services que l’IOT rendra possible au sein de la smart city.

Pré-requis

Mode de réalisation

 Connaissance des réseaux mobiles 2G.

Externe



Contenu du stage

1- Historique des technologies radio, roadmap technologique 2G->3G->4G->5G. 2- Présentation de techniques d’accès multiples utilisées en technologies radio  Difference entre techniques d’access multiple : TDMA Vs FDMA Vs CDMA Vs OFDMA et le choix de chaque technique pour la 2G,3G,4G,5G 3- Rappel sur la 2G  GSM : architecture et mapping de canaux GSM.  Procedures Radio GSM en Idle Mode.  Procedures Radio GSM en Connected mode.  GPRS et EDGE.  Presentation de différentes signalisations en 2G. 4- Rappels sur la 3G  Architecture et mapping des canaux 3G.  Etats RRC en 3G  Procedures radio 3G.  HSDPA, HSUPA et HSPA+  Presentation des différents types de signalisation en 3G

5- Rappels sur la 4G

 Architecture 4G et presentation des canaux.  Presentation des Procedures radio 4G.  Carrier aggregation en 4G.  Voix sur LTE (Volte) et signalisation SIP

6- 5G et IoT

 mMTC  uRLLC  eMBB

 Améliorations prévues en Releases 5G.  Introduction au concept de Smart city et applications/use cases IoT.

 NB-IoT  LTE-M  LoRa  Sigfox  Wifi haut débit  Roadmap 5G et IoT

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DRH - P45

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES