Catalogue de formation 2021

1

1

Avant propos

Toujours dans une optique de donner une nouvelle dimension à la formation et au développement des compétences de ses collaborateurs, Maroc Telecom a créé en 2020 "l’Académie Maroc Telecom". Cette nouvelle structure ambitionne la concrétisation d’objectifs de modernisation et de digitalisation de l’activité de formation à la mesure des défis de notre entreprise. L’offre de formation se veut toujours variée, ciblée et adaptée aux différentes évolutions de l’entreprise et de son environnement. En 2020, la formation à distance a été introduite pour assurer la continuité de l’activité. Pour l’année 2021, la formation à distance sera davantage privilégiée notamment avec l’introduction des modules e- learning. Le catalogue de formation dans son édition 2021, offre près de 200 modules, proposés en présentiel ou à distance, répondant aux besoins des différents métiers.

NOS DOMAINES DE FORMATION

COMMERCIAL

TRANSVERSE

TECHNIQUE

SUPPORT

Accès Radio

Commutation

Environnement Technique

Qualité de Service

Réseaux d’accès

Réseaux IP

Systèmes d’Information & informatique

Transmission

Virtualisation et Digitalisation

Découverte

Retour au sommaire

Management commercial

Relation Client

Marketing

Recouvrement & Fidélisation

Systèmes d’information

Technico-commercial

Découverte

Retour au sommaire

Achats

Comptabilité & Finance

Contrôle de gestion

Juridique

Réglementation

Logistique

Découverte

Retour au sommaire

Bureautique

Communication

Développement personnel

Management

Ressources Humaines

RSE et Développement Durable

Sécurité

Retour au sommaire

Accès Radio

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

MO@GSM2 PRÉSENTATION DES RESAUX D'ACCES

A distance

2

Interne

40

MO-SRANH EXPLOITATION ET MAINTENANCE - MBTS HUAWEI

Présentiel

2

Interne

41

MO-SRANE

EXPLOITATION ET MAINTENANCE - MBTS ERICSSON

Présentiel

2

Interne

42

MO-SRANN EXPLOITATION ET MAINTENANCE - MBTS NOKIA

Présentiel

2

Interne

43

XMO@INT5G INTRODUCTION AU RESEAU MOBILE 5G - Nouveau

A distance

2

Externe

44

XMO@ARSM FORMATION 4G+

A distance

2

Externe

45

XMO@ILTE

L’INTERFACE LTE ET LTE ADVANCED

A distance

2

Externe

46

XMO@RES5G 5G : TECHNOLOGIE ET MISE EN ŒUVRE - Nouveau

A distance

2

Externe

47

XMO@RESHET RESEAUX HETEROGENES, VERS LA 5G - Nouveau

A distance

2

Externe

48

XMO@INGMO INGENIERIE DES RESEAUX MOBILES - Nouveau

A distance

2

Externe

49

XMO@CODE5G 5G CORE: ARCHITECTURE - Nouveau

A distance

2

Externe

50

Retour au sommaire

Commutation

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

CO-MSCE1

EXPLOITATION ET MAINTENANCE MSC ERICSSON

Présentiel

10

Interne

51

CO-MSCH1

EXPLOITATION ET MAINTENANCE MSC HUAWEI

Présentiel

10

Interne

52

EVOLUTION DES RESEAUX VERS IMS : PRINCIPES ET FONCTIONNEMENT

XCO@ERIMS

A distance

3

Externe

53

XCO@NGN3 EVOLUTION DE LA SIGNALISATION VERS DIAMETER

A distance

2

Externe

54

XCO@SIP1

ECHANGES SIP DANS UN RESEAU IMS

A distance

2

Externe

55

XCO@VLTE

VOIX SUR LTE (VOLTE) AVEC IMS

A distance

2

Externe

56

CO@RM2G-3G INTRODUCTION AU RÉSEAU MOBILE : 2G À 4G (NSS)

A distance

2

Interne

57

Retour au sommaire

Environnement Technique

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

EV-ENVIR ENERGIE, CLIMATISATION ET INCENDIE

Présentiel

2

Interne

58

A distance

3

Externe

59

XEV@NORME ENVIRONNEMENT TECHNIQUE NORME ET SECURITE

NOUVELLES TENDANCES DES DATA CENTER – VOLET

A distance

3

Externe

60

XEV@DATCEN

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE - Nouveau

Retour au sommaire

Qualité de Service

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

IMPLÉMENTATION ET SUIVI DE L'AMÉLIORATION DE LA QOS DANS LE RÉSEAU CS

XQS@NGN4

A distance

2

Externe

61

XQS@NGN7 LA QUALITÉ DE SERVICE DANS UN RÉSEAU VoLTE

A distance

2

Externe

62

QS@NA9.2 FORMATION NA VERSION 9.2

A distance

1

Interne

63

QS@NAFUT FORMATION NA FIBRE

A distance

1

Interne

64

Retour au sommaire

Réseaux d’accès

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

RE-ACCFIL

INTRODUCTION AU RESEAU D’ACCES

Présentiel

1

Interne

65

RE-MSANZ2 EXPLOITATION ET MAINTENANCE MSAN ZTE (ZXA10)

Présentiel

4

Interne

66

RE-MSAN3 EXPLOITATION ET MAINTENANCE MSAN HUAWEI MA5600T

Présentiel

4

Interne

67

RE-MSANN1 EXPLOITATION ET MAINTENANCE MSAN NOKIA

Présentiel

4

Interne

68

RE@GPON PRESENTATION GPON/FTTx

A distance

2

Interne

69

INSTALLATION ET CONFIGURATION DES ROUTEURS COMMERCIALISES PAR MT

RE-INSTTV2

Présentiel

2

Interne

70

RE-GPON2 RACCORDEMENT DES CLIENTS FTTX/GPON

Présentiel

2

Interne

71

RE-AURORA AURORA DUET

Présentiel

2

Interne

72

RE-VIAVI

APPAREIL DE MESURE VIAVI

Présentiel

2

Interne

73

RE-ECHOM APPAREIL DE RELEVE DE DERANGEMENT : ECHOMETRE

Présentiel

2

Interne

74

RE-PRESTO ANALYSEUR ADSL PRESTO

Présentiel

2

Interne

75

Présentiel

3

Interne

76

RE-NMSHUA NMS DE GESTION DES MSAN HUAWEI

RE-NMSZTE NMS DE GESTION DES MSAN ZTE

Présentiel

3

Interne

77

RE-NMSNOK NMS DE GESTION DES MSAN NOKIA

Présentiel

3

Interne

78

XRE-REFWA RÉSEAUX D'ACCÈS FIXE FWA - Nouveau

Présentiel

2

Externe

79

Retour au sommaire

Réseaux IP

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

Présentiel

2

Interne

80

PF-IPV6

FONDAMENTAUX DE L’IPV6

A distance

3

Interne

81

PF@TCPIP

FORMATION TCP IP

Présentiel

3

Externe

82

XPF-SECIP SÉCURITÉ POUR LES RÉSEAUX ET SERVICES IP - Nouveau

Présentiel

2

Externe

83

XPF-ROUTIP EXPLOITATION ET MAINTENANCE DES ROUTEURS IP - Nouveau

Retour au sommaire

Systèmes d’Information & informatique

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

WIMTECH – MODELISATION MSAN INDOOR/OUTDOOR (MODELISATION DU REFERENTIEL ADSL SUR WIMTECH)

A distance

Interne

84

SI@WIMRDB

2

A distance

Interne

85

SI@SARA.SM WIMTECH – SMDA

4

A distance

Interne

86

SI@SARA.CC WIMTECH - CHEF DE CENTRE AUTOCOM

5

A distance

Interne

87

SI@SARA.CS WIMTECH - CHEF DE SECTEUR

4

A distance

Interne

88

SI@SARA.O WIMTECH - ORIENTEUR

5

A distance

Interne

89

SI@SARA.TR WIMTECH - TECHNICIEN REPARTITEUR

4

A distance

Interne

90

SI@SARA.SS

2

WIMTECH – SAV SIGNALISATION

A distance

Interne

91

SI@SARATA WIMTECH – TECHNICIEN AUTOCM

5

A distance

Interne

92

SI@SARACSL WIMTECH – CONSULTATIONS

2

SI@SARA.ESE WIMTECH - ENTREPRISE

A distance

Interne

93

3

XIF-SECIP2

Présentiel

3

Externe

94

CYBERSECURITE - Nouveau

Retour au sommaire

Transmission

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

Présentiel

Interne

95

TR-WDMZT2 EXPLOITATION & MAINTENANCE DES ÉQUIPEMENTS WDM ZTE

4

EXPLOITATION & MAINTENANCE DES ÉQUIPEMENTS WDM FIBERHOME

Présentiel

Interne

96

TR-WFHOME

4

Présentiel

Interne

97

TR-FHERICH FH ERICSSON MINI LINK HYBRID ET FH IP

4

A distance

Interne

98

TR@TESTFO APPAREILS DE MESURES TRANSMISSION SUR FIBRE OPTIQUE

2

Présentiel

Interne

99

TR-OSNDWDM NGDWDM HUAWEI OSN 6800 ET 8800 et 9800

5

Présentiel

Interne

100

TR-SDHOMS

5

NG SDH ERICSSON OMS 3240 OMS 3255 ET OMS 16XX

A distance

Interne

101

TR@SDH

2

TECHNIQUE DE TRANSMISSION

Présentiel

Interne

102

TR-OSCQ OSCILLO QUARTZ (SYNCHRONISATION)

5

Présentiel

Interne

103

TR-RACC

4

FIBRE OPTIQUE RACCORDEMENT ET MESURES

Présentiel

Interne

104

TR-OSNSDH NG SDH HYBRIDE OSN 3500/7500 HUAWEI

5

Présentiel

Interne

105

TR-FHNERA2

4

FH NERA IP+ ET FULL IP (NG)

Présentiel

Interne

106

TR-NGWDMN EQUIPEMENTS NG-WDM 1830PSS NOKIA

4

Présentiel

Interne

107

TR-NERABD EQUIPEMENTS FO BAS DEBIT NERA TYPE TEJAS TJ1400

4

Présentiel

Interne

108

TR-ALCBD EQUIPEMENTS FO BAS DEBIT ALCATEL OMSN 1660 ET 1662

4

Présentiel

Interne

109

TR-FHNECH EQUIPEMENTS FH HYBRIDE TYPE NEC

4

Retour au sommaire

Virtualisation et Digitalisation

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

SECURITE DES OBJETS CONNECTES ET DE L'INTERNET DES OBJETS (IoT)

XVD@INTOB3

A distance

2

Externe 110

XVD@BIGDAT FONDAMENTAUX DU BIG DATA

A distance

2

Externe 111

XVD@INTOBJ COMPRENDRE L’INTERNET DES OBJETS

A distance

3

Externe 112

XVD@INTOB2 INTERNET DES OBJETS – RESEAUX ET PROTOCOLES

A distance

2

Externe 113

XVD@VERT1 VIRTUALISATION DU MOBILE ET CLOUD

A distance

2

Externe 114

Retour au sommaire

Découverte

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

A distance

1

Interne 115

RE@MSANP PRESENTATION MSAN POUR NON TECHNICIEN

A distance

2

Interne 116

BT@COLLAB1 BASES DES TELECOMS

NOUVEAUX SERVICES ET TECHNOLOGIES : ENTRE INNOVATION ET

XNT@NSTIR

A distance

1

Externe 117

REGULATION

Retour au sommaire

Mangement commercial

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Population

Type Page

Directeur d’agence commerciale Directeur d’agence commerciale Directeur d’agence commerciale Managers commerciaux et DA Directeur d’agence commerciale Entreprise

TECHNIQUES D’ANIMATION D’UNE EQUIPE COMMERCIALE

XMC@TEAECM

A distance

2

Externe 118

TABLEAU DE BORD DE L'AGENCE POUR UN MEILLEUR PILOTAGE DE L’ACTIVITE

XMC@TABAPA

A distance

2

Externe 119

MAITRISER LES ASPECTS PRATIQUES DU MERCHANDISING

XMC@MERCHD

A distance

2

Externe 120

XMC@LSPDC LOI DE LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR

A distance

2

Externe 121

MANAGER ET ANIMER UNE EQUIPE DE COMMERCIAUX ENTREPRISES

XMC@MATEAM

A distance

122

2

Externe

Retour au sommaire

Relation Client

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Population

Type Page

PRESENTATION PRODUITS ET SERVICES MOBILE,

CM@PRDVGP

A distance

1

Interne 123

FIXE ET INTERNET GRAND PUBLIC

CM@CIALACC

A distance

1

Interne 124

ATTITUDE COMMERCIALE & ACCUEIL CLIENT

CM@ENTVNT

A distance

1

Interne 125

TECHNIQUES DE VENTE

Force de vente grand public

LES TECHNIQUES DE RETENTION ET D’ORIENTATION CLIENT

CM@ORET

A distance

1

Interne 126

CM@PROSP TECHNIQUES DE PROSPECTION COMMERCIALE

A distance

1

Interne 127

DÉVELOPPER SES VENTES AVEC LE CROSS- SELLING ET UP-SELLING

CM@DEVENT

A distance

1

Interne 128

CM@CCLT2 FAIRE FACE AUX CLIENTS DIFFICILES

A distance

1

Interne 129

Force de vente GP et Entreprise

AMELIORER VOTRE PERFORMENCE

CM@AMEFC

A distance

1

Interne 130

COMMERCIALE

Animateur réseau de vente

XCM@ANIRES ANIMER EFFICACEMENT UN RESEAU DE VENTE

A distance

1

Externe 131

RECRUTER, GERER ET FIDELISER UN RESEAU DE

Force de Vente indirecte

XCM@REVPRO

A distance

2

Externe 132

REVENDEURS

PRESENTATION DU CATALOGUE PRODUITS ET SERVICES –SEGMENT ENTREPRISE

CM@PRDESE

A distance

2

Interne 133

CM@DATAES SOLUTIONS DATA ENTREPRISE

A distance

2

Interne 134

RELATION CLIENT ET TE CHNIQUES DE VENTE B

XCM@RCESE

A distance

1

Externe 135

TO B

Force de vente Entreprise

DEVELOPPER ET FIDELISER SON PORTEFEUILLE

XCM@DEVCLT

A distance

2

Externe 136

CLIENT

XCM@KAM LE MÉTIER DE KEY ACCOUNT MANAGER

A distance

2

Externe 137

NÉGOCIER EFFICACEMENT AVEC LES CLIENTS

XCM@NEGESE

A distance

2

Externe 138

ENTREPRISE

Retour au sommaire

Relation Client

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Population

Type Page

ACCUEIL CLIENT AU TÉLÉPHONE & ATTITUDE COMMERCIALE POUR LES CRC

A distance

CM@CRCACC

1

Interne 139

A distance

CM@CRCTLV LA TELEVENTE POUR CRC

1

Interne 140

FIDÉLISATION ET RÉTENTION DES CLIENTS PAR TÉLÉPHONE

A distance

CM@RETTEL

1

Interne 141

SAVOIR ARGUMENTER ET TRAITER LES OBJECTIONS PAR TELEPHONE

Métiers centre d’appel

A distance

CM@ARGOBJ

1

Interne 142

DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT POUR CRC

A distance

CM@DIGCRC

1

Interne 143

A distance

CM@DIFCRC FAIRE FACE AUX CLIENTS DIFFICILES POUR CRC

1

Interne 144

A distance

XCM@BOSUP BOITE A OUTILS DU SUPERVISEUR

2

Externe 145

PROFFESIONALISER ET PERSONNALISER LA RELATION CLIENT POUR TECHNICIENS

A distance

CM@RCTEC

1

Interne 146

Technicien d’installation

FAIRE FACE AUX CLIENTS DIFFICILES POUR TECHNICIENS

A distance

CM@DIFTEC

1

Interne 147

Retour au sommaire

Marketing

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Population

Type Page

A distance

LES CLES DU MARKETING DIGITAL - Nouveau

XMK@MKDIGI

2

Externe 148

XMK@BIGDAT BIG DATA ET STRATEGIE MARKETING - Nouveau

A distance

2

Externe 149

DÉPLOYER UN MARKETING DE FIDÉLISATION INNOVANT - Nouveau

A distance

XMK@MKFIDL

2

Externe 150

Marketeurs Responsable produits Responsable communication

MARKETING DES SERVICES DE TÉLÉCOMMUNICATION - Mis à jour

A distance

XMK@MKSCES

2

Externe 151

OPTIMISER L’EXPERIENCE CLIENT GRACE AU DIGITAL

A distance

XMK@CLTDIG

2

Externe 152

A distance

XMK@COMDIG COMMUNICATION DIGITALE DE L'ENTREPRISE

2

Externe 153

XMK-ETUMAR TECHNIQUES D’ETUDES DE MARCHE Nouveau

A distance

2

Externe 154

Retour au sommaire

Recouvrement et Fidélisation

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Population

Type Page

A distance

1

XRC@FDCLT FIDELISATION DES CLIENTS

Externe 155

Recouvrement & Rétention

A distance

RC@RC.AMI

TECHNIQUES DE RECOUVREMENT À L’AMIABLE

1

Interne 156

A distance

RC@RECLT RECOUVREMENT ET RETENTION DES CLIENTS

1

Interne 157

Retour au sommaire

Systèmes d’Information

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Population

Type Page

SI@MTCACH SI MT CASCH - Nouveau

A distance

1

Interne 158

SI @ WIAM.GP SI WIAM GP

A distance

4

Interne 159

SI @ ARCHIV SI ARCHIVAGE DOSSIERS CLIENT

A distance

1

Interne 160

GESTION DE RELATION CLIENT (FIXE, INTERNET, MOBILE, DATA)

SI @ GRC

A distance

1

Interne 161

SI @ GRCSAV SI GRC – SAV DÉRANGEMENT

A distance

2

Interne 162

GRCSAVT : GESTION DE SAV TERMINAL FIXE &

SI @ GRCSAVT

A distance

2

Interne 163

MOBILE

SI @ BSCSCIX SI BSCS IX – CX : PROFIL GRAND PUBLIC

A distance

2

Interne 164

Force de vente GP et entreprise

SI @ BSCIXES

A distance

3

Interne 165

SI BSCS IX – CX : PROFIL ENTREPRISE

SI @ GVI

A distance

SI GVI : GESTION DE LA VENTE INDIRECTE

2

Interne 166

SI @ GEM GESTIONS DES ENCAISSEMENTS MUTUALISES

A distance

1

Interne 167

WIAM - FIXE - ATTACHÉ COMMERCIAL & DA GRAND COMPTE

SI @ WIAMATA

A distance

4

Interne 168

SI @ SAPMM1 FORMATION SAP - MAGASIN AGENCE

A distance

4

Interne 169

FORMATION SAP - CONSULTATION &

SI @ SAPMM2

A distance

2

Interne 170

REPORTING

SI @ SAPMM3 FORMATION SAP - APPROVISIONNEUR

A distance

4

Interne 171

SI @ SAP.SAV SI SAP SAV

A distance

2

Interne 172

Retour au sommaire

Technico-Commercial

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Population

Type Page

FORMATION ANALYSEUR DU RESEAU FIBRE NA-F POUR LES COMMERCIAUX

Force de vente GP

A distance

TC @ NAF.FDV

1

Interne 173

PRESENTATION DES ROUTEURS COMMERCIALISES

Force de vente GP

A distance

TC @ ROUTMT1

1

Interne 174

PAR MT

Force de vente GP

A distance

TC @ TECOMM1 TELECOM : L'ESSENTIEL POUR LES COMMERCIAUX

2

Interne 175

A distance

TC @ TECCRC1 FORMATION TECHNIQUE DES CRC DU CAI

CRC du CRI

1

Interne 176

Force de vente GP

A distance

TC @ NA9.2FV FORMATION NA 9.2 POUR LA FDV

1

Interne 177

A distance

TC @ NA9.2CA FORMATION NA 9.2 POUR LES CRC

CRC du CRI

1

Interne 178

Retour au sommaire

Découverte

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Population

Type Page

CONNAITRE LES PRODUIT ET SERVICES MAROC

A distance

1

Interne

179

CM @ PRDSER

TELECOM

Retour au sommaire

Achats

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

A distance

2

Externe

180

XAC @ AGRF ANALYSE ET GESTION DU RISQUE FOURNISSEUR - Mis à jour

DEVELOPPEMENT DURABLE ET ACHATS : PRATIQUER L’ACHAT RESPONSABLE

A distance

2

Externe

181

XAC @ DDAPAR

Retour au sommaire

Comptabilité & Finance

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

ACTUALITES DES IFRS- MAITRISER LES IFRS D’AUJOURD’HUI ET ANTICIPER CELLES DE DEMAIN - Mis à jour FISCALITE D'ENTREPRISE: PRINCIPES ET METHODES DE LA FISCALITE - Mis à jour

A distance

2

Externe

182

XCF @ ACIFRS

A distance

2

Externe

183

XCF @ FEMF

A distance

2

Externe

184

XCF @ LIEF

INTERPRETER ET ANALYSER LES ETATS FINANCIERS

ELABORATION DU BUDGET DE TRESORERIE POUR LES GRANDES ENTREPRISES

A distance

2

Externe

185

XCF @ EBTGE

A distance

2

Externe

186

XCF @ GTDRC GESTION DE LA TRESORERIE DEVISES ET DU RISQUE DE CHANGE

A distance

2

Externe

187

XCF @ BUSPL ELABORER UN BUSINESS PLAN FIABLE ET CONVAINCANT

Retour au sommaire

Contrôle de gestion

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

A distance

2

Externe

188

XCG @ MCGP MAITRISE DES COÛTS ET GESTION DE LA PERFORMANCE

A distance

2

Externe

189

XCG @ PSBUD PILOTER ET SUIVRE UN BUDGET - Mis à jour

A distance

2

Externe

190

XCG @ TABBOR TABLEAUX DE BORD : OUTIL DE GESTION DE LA PERFORMANCE-

XCG @ CGAD LE CONTRÔLE DE GESTION DES ACTIVITÉS DIGITALES - Nouveau

A distance

2

Externe

191

Retour au sommaire

Juridique

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

A distance

2

Externe

192

XJU@PRCT LA PRATIQUE DU CODE DE TRAVAIL - Mis à jour

A distance

2

Externe

193

XJU@PRJPE PREVENIR LES RISQUES JURIDIQUES POUR L’ENTREPRISE

LA CONFORMITE AU REGLEMENT GENERAL SUR LA PROTECTION DES

A distance

2

Externe

194

XJU@CRGPD

DONNEES (RGPD)

A distance

2

Externe

195

XJU@GSCON GARANTIES ET SURETES CONTRACTUELLES

A distance

2

Externe

196

XJU@EDC

L'ESSENTIEL DU DROIT DES CONTRATS

A distance

2

Externe

197

XJU@RJCC LE RECOUVREMENT JUDICIAIRE DES CREANCES CLIENT

Retour au sommaire

Réglementation

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

PRINCIPES DE BASE DE LA REGLEMENTATION DES

XRG@PBRT

A distance

2

Externe

198

TELECOMMUNICATIONS

Retour au sommaire

Logistique

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

A distance

2

Externe

199

XLG@INC20 LES INCOTERMS 2020: PRINCIPAUX CHANGEMENTS

Retour au sommaire

Découverte

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

XCF@FNNFN FINANCE POUR NON FINANCIERS

A distance

2

Externe

200

Retour au sommaire

Bureautique

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

MICROSOFT EXCEL 2016 - NIVEAU 1 : UTILISATION COURANTE -

BR@EX16C

À distance

1

Interne

201

MICROSOFT EXCEL 2016 - NIVEAU 2 : PERFECTIONNEMENT -

BR@EX16PR

À distance

1

Interne

202

MICROSOFT EXCEL 2016 - NIVEAU 3 : UTILISATION AVANCÉE - Nouveau

BR@EX16AV

À distance

2

Interne

203

MICROSOFT EXCEL 2016 - NIVEAU 4 : EXPERT -

BR@EX16EXP

À distance

3

Externe

204

MICROSOFT POWER POINT 2016 - UTILISATION COURANTE -

BR@PP16C

À distance

1

Interne

205

MICROSOFT WORD 2016 - UTILISATION COURANTE -

BR@WO16C

À distance

1

Interne

206

MICROSOFT ACCESS 2016 - NIVEAU 1 : UTILISATION COURANTE -

BR@AC16C

À distance

2

Interne

207

MICROSOFT ACCESS 2016 - NIVEAU 2 : PERFECTIONNEMENT - Nouveau

BR@AC16PER

À distance

2

Interne

208

MICROSOFT PROJECT 2016 - UTILISATION COURANTE -

BR@PRJ16C

À distance

1

Interne

209

Retour au sommaire

Communication

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

CC@CMPOS COMMUNICATION POSITIVE ET CONSTRUCTIVE

À distance

2

Interne 210

CC@CCINTP COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

À distance

2

Interne 211

XCC@OPEC OPTIMISER SES ECRITS PROFESSIONNELS

À distance

2

Externe 212

Retour au sommaire

Développement personnel

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

DP@GMTOE LE GROUPE MAROC TELECOM, UN OPERATEUR EN EVOLUTION À distance 2

Interne

213

L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (IA) POUR AMELIORER L’EFFICACITE OPERATIONNELLE

XDP@IAEO

À distance

2

Externe

214

LE DESIGN THINKING : STIMULER L’INNOVATION DANS L’ENTREPRISE APPRENDRE LES TECHNIQUES DE MEMORISATION POUR GAGNER EN PERFORMANCE

XDP@DTSIE

À distance

2

Externe

215

XDP@TECMEM

À distance

2

Externe

216

DP@GSTPS LA GESTION EFFICACE DU TEMPS

À distance

1

Interne

217

XDP@RSPRB2 MÉTHODES DE RESOLUTION DE PROBLÈMES

À distance

2

Externe

218

DP@GESCFL GESTION DES CONFLITS EN ENTREPRISE

À distance

1

Interne

219

DP@GSSTRS GESTION DE STRESS

À distance

1

Interne

220

INTELLIGENCE EMOTIONNELLE : MAITRISER ET UTILISER SES EMOTIONS POUR ETRE PLUS EFFICACE

DP@INTEM

À distance

1

Interne

221

MIEUX COHABITER ET TRAVAILLER ENSEMBLE ENTRE GENERATIONS- Nouveau

XDP@GENER

À distance

2

Externe

222

DEVELOPPEMENT PERSONNEL ET PROFESSIONNEL Nouveau

DP@DEVPP

À distance

2

Interne

223

Retour au sommaire

Management

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

XMA@CHAMA LES CHALLENGES DU MANAGEMENT AU QUOTIDIEN

À distance

2

Externe

224

MANAGER UN PROJET : ORGANISER, PILOTER ET REUSSIR UN PROJET

XMA@MAPRJT

À distance

2

Externe

225

XMA@TRADIG LA TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ENTREPRISE

À distance

2

Externe

226

XMA@CURS8 DEVENIR MANAGER CHEZ IAM

À distance

2

Externe

227

XMA@CURS25 ANIMEZ ET MOTIVEZ VOS COLLABORATEURS AU QUOTIDIEN À distance

2

Externe

228

XMA@AGETSE APPLIQUER L'AGILITE EN ENTREPRISE

À distance

1

Externe

229

XMA@PPARLP PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

À distance

2

Externe

230

XMA@DEVLEA DEVELOPPER SON LEADERSHIP

À distance

2

Externe

231

DEVELOPPER SES APTITUDES DE COMMUNICATION MANAGERIALE

XMA@COMMRE

À distance

2

Externe

232

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Ressources Humaines

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

RH@EAP CONDUITE DE L’EAP

A distance

2

Interne

233

XMA@GRH LE ROLE RH DU MANAGER

À distance

2

Externe

234

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RSE et Développement Durable

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

DÉVELOPPEMENT DURABLE : APPROCHE PRATIQUE POUR L'ENTREPRISE

XMA@CURS22

À distance

1

Externe

235

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Sécurité

Mode de formation

Durée en jours

Code

Intitulé de la formation

Type Page

SE@SESCINF SENSIBILISATION A LA SECURITE DE L’INFORMATION

À distance

0,5 Externe

236

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MO@GMS2

Classe virtuelle

PRÉSENTATION DES RESAUX D'ACCES MOBILE

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

 Comprendre le principe et l'architecture des réseaux  d'Accès Mobile 2G/3G/4G et leurs évolutions  Connaître les services associés aux différents types des réseaux 2G/3G/4G  Connaitre les différentes interfaces, les protocoles et les composants des réseaux 2G/3G/4G  Introduire les réseaux au delà de la 4G

2 jours

------

Cible

Techniciens, Techniciens spécialisés et ingénieurs

CONTENU DE LA FORMATION

------

 Principe et architecture des réseaux d'Accès Mobile  Evolution des réseaux d'accès Mobile  Techniques d'accès et les services associés aux réseaux 2G/3G/4G  Interfaces et composants des réseaux mobile 2G/3G/4G  Procédures et protocoles liées aux réseaux mobiles 2G/3G/4G  Introduction aux réseaux au delà de la 4G

Type de réalisation

Interne

------

Prérequis

Aucun

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MO-SRANH

En présentiel

EXPLOITATION ET MAINTENANCE - MBTS HUAWEI

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

 Connaitre les composants et le fonctionnement des différentes MBTS Huawei installées dans le réseau MT  Connaitre le rôle des différents modules et cartes de la MBTS  Connaitre le câblage et l'emplacement des différentes cartes  Détecter les défauts et le remplacement des équipements en faute  Maitriser la configuration et la procédure de remise en service des équipements.

2 jours

------

Cible

Techniciens chargés de l’exploitation et la maintenance des MBTS Huawei

CONTENU DE LA FORMATION

------

 Connaissance des composants et du fonctionnement des différentes MBTS Huawei installées dans le réseau MT  Rôle des différents modules et cartes de la MBTS  Câblage et l'emplacement des différentes cartes  Détection des défauts et le remplacement des équipements en faute  Configuration et procédure de remise en service des équipements

Type de réalisation

Interne ------

Prérequis

Notions sur la 2G et la 3G

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MO-SRANE

En présentiel

EXPLOITATION ET MAINTENANCE - MBTS ERICSSON

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

 Connaitre les composants et le fonctionnement des différentes MBTS ERICSSON installées dans le réseau MT  Connaitre le rôle des différents modules et cartes de la MBTS  Connaitre le câblage et l'emplacement des différentes cartes  Maitriser la détection des défauts et le remplacement des équipements en faute  Maitriser la configuration et la procédure de remise en service des équipements

2 jours

------

Cible

Techniciens chargés de l’exploitation et la maintenance des MBTS Ericsson

CONTENU DE LA FORMATION

------

 Connaissance des composants et du fonctionnement des différentes MBTS ERICSSON installées dans le réseau MT

Type de réalisation

 Rôle des différents modules et cartes de la MBTS

Interne

 Câblage et emplacement des différentes cartes

------

 Détection des défauts et remplacement des équipements en faute  Configuration et procédure de remise en service des équipements

Prérequis

Notions sur la 2G et la 3G

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MO-SRANN

En présentiel

EXPLOITATION ET MAINTENANCE - MBTS NOKIA

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

2 jours

 Connaitre les composants et le fonctionnement des différentes MBTS NOKIA installées dans le réseau MT,  Connaitre le rôle des différents modules et cartes de la MBTS,  Connaitre le câblage et l'emplacement des différentes cartes  Maitriser la détection des défauts et le remplacement des équipements en faute,  Maitriser la configuration et la procédure de remise en service des équipements.

------

Cible

Techniciens chargés de l’exploitation et la maintenance des MBTS Nokia

CONTENU DE LA FORMATION

------

 Connaissance des composants et du fonctionnement des différentes MBTS NOKIA installées dans le réseau MT

Type de réalisation

 Rôle des différents modules et cartes de la MBTS

Interne

 Câblage et emplacement des différentes cartes

------

 Détection des défauts et le remplacement des équipements en faute

 Configuration et procédure de remise en service des équipements

Prérequis

Notions sur la 2G et la 3G

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Nouveau

XMO@INT5G

Classe virtuelle

INTRODUCTION AU RESEAU MOBILE 5G

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

2 jours



Comprendre l'architecture des réseaux 5G

------



Connaître les services associés à la 5G

 Présenter les perspectives et les évolutions à venir

Cible

Les ingénieurs ingénierie et déploiement

CONTENU DE LA FORMATION

 MIMO et Beamforming: Introduction a la technique MIMO et modes de beamforming, Adaptive antennas  Procédure de synchronisation/Initial Access: Exemples de Procédures 5G : Synchronisation/Initial Access en 5G/Random Access  Catégories de service 5G  mMTC  uRLLC  eMBB  5G Network slicing: - Network slicing et Virtualisation du réseau  5G Roadmap: Améliorations prévues en Releases 5G

------

Type de réalisation

Externe

------

Prérequis

Notions sur la 2G et la 3G

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XMO@ARSM

Classe virtuelle

FORMATION 4G+

OBJECTIFS DE FORMATION

 Connaitre l’historique des technologies 2G, 3G, 4G  Présenter les techniques d’accès multiples, la sélection / ré - sélection, le Handover, Power control, signalisation radio  Mettre en exergue les techniques permettant d’augmenter le débit ainsi que les améliorations notables telles que la Volte  Connaitre les améliorations apportées par la 5G ainsi que les services que l’IOT rendra possible au sein de la smart city.

Durée

2 jours

------

Cible

CONTENU DE LA FORMATION

Ingénieurs Télécom, ingénieurs marketing, ingénieur réglementation

 Historique des technologies radio, roadmap technologique 2G à 5G  Présentation de techniques d’accès multiples utilisées en technologies radio

------



Rappel sur la 2G



Rappels sur la 3G 

Architecture et mapping des canaux 3G

Type de réalisation



Etats RRC en 3G



Procédures radio 3G

Externe



HSDPA, HSUPA et HSPA+

------

 Présentation des différents types de signalisation en 3G



Rappels sur la 4G 

Architecture 4G et présentation des canaux Présentation des Procédures radio 4G





Carrier aggregation en 4G

Prérequis



Voix sur LTE (Volte) et signalisation SIP



5G et IoT: 

Notions sur la 2G et la 3G

mMTC , uRLLC, eMBB,



Améliorations prévues en Releases 5G

 Introduction au concept de Smart city et applications/use cases IoT.NB-IoTLTE-M, LoRa, Sigfox, Wifi haut débit, Roadmap 5G et IoT

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XMO@ILTE

Classe virtuelle

L’INTERFACE LTE ET LTE ADVANCED

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

 Connaitre l’interface radio LTE et LTE-Advanced

2 jours

 Maitriser l’architecture, les interfaces et les protocoles de la partie e-UTRAN

------



Comprendre le lien entre e-UTRAN et e-PC

 Comprendre les principes d’une ingénierie radio

 LTE et les différences avec les ingénieries 2G ( GSM/GPRS ) et 3G (UMTS/HSPA)

Cible

Ingénieurs Télécoms, Ingénieurs Marketing, Ingénieurs Réglementation

CONTENU DE LA FORMATION

------



Introduction

 Rappels sur l’architecture globale du réseau LTE : e-UTRAN, ePC, IMS

Type de réalisation



Principes de l'Interface Radio LTE



Interface Radio LTE DL

Externe



------

Interface Radio LTE UL



Points Systèmes Interface Radio



Architecture E-UTRAN



Protocoles E-UTRAN L2/L3

Prérequis

 Points Systèmes E-UTRAN et procédures principales

Notions sur la 2G et la 3G



LTE Advanced



Ingénierie radio LTE

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Nouveau

XMO@RES5G

Classe virtuelle

5G : TECHNOLOGIE ET MISE EN ŒUVRE

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

 Présenter les caractéristiques et les fonctionnalités techniques de la 5G  Expliquer les différentes solutions de déploiement de la 5G dans les zone de forte densité de trafic, incluant les approches outdoor et indoor  Présenter les atouts de la virtualisation et le concept de Slicing en 5G  Exposer la gestion de la qualité de service dans la 5G, et l’illustrer dans la facturation, mobilité et interopérabilité avec la 4G

2 jours

------

Cible

Techniciens supérieurs et Ingénieurs

CONTENU DE LA FORMATION

------

 Introduction à la 5G  Déploiement des réseaux 5G  Systèmes sous-jacents en 5G  Perspectives de la 5G

 Problématiques des terminaux mobiles et du support des flux multimédia  Solutions d'interopérabilité entre 4G (LTE) et 5G  Axes d’évolution de la 5G (Cœur de réseau et 5G NR)  Cas d’usage avancés (GCSE, MCPTT, V2V, eMBMS 5G, smart city, intelligent sensors)  Le nouvel horizon de l’Open RAN  Exemples d’initiatives dans le monde  Mise en œuvre au travers d’exemples d’analyse des flux d’appels en 5G l’organisation et les caractéristiques des couches protocolaires  Illustration des atouts de la 5G par des cas d’usage (V2V, réalité augmentée, smart city, intelligent sensors)

Type de réalisation

Externe

------

Prérequis

Notions sur la 2G et la 3G

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* Le contenu du stage sera enrichi lors de la phase de conception du module

Nouveau

XMO@RESHET

Classe virtuelle

RÉSEAUX HÉTÉROGÈNES, VERS LA 5G

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

 Positionner les réseaux hétérogènes, HetNets (Heterogeneous Networks) dans le déploiement des réseaux mobiles (3G et 4G)  Identifier les nouveaux services et les enjeux économiques apportés par cette nouvelle technologie, pour construire de nouveaux modèles économiques

2 jours

------

Cible

CONTENU DE LA FORMATION

Ingénieurs Télécoms, Ingénieurs Marketing, Ingénieurs Réglementation

 Positionner les réseaux hétérogènes, HetNets (Heterogeneous Networks) dans le déploiement des réseaux mobiles (3G et 4G)  Architectures réseaux  Perspectives : la 5G  Architectures HetNets, small cells et femtocells et prise en compte des spécificités des technologies, des réseaux et leur gestion  Expliquer en quoi les orientations de ces innovations s’intègrent à la 5ème génération de réseaux mobiles  Etudes de cas et évolution des modèles économiques

------

Type de réalisation

Externe

------

Prérequis

Notions sur la 2G et la 3G

* Le contenu du stage sera enrichi lors de la phase de conception du module

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Nouveau

XMO@INGMO

Classe virtuelle

INGÉNIERIE DES RÉSEAUX MOBILES

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

2 jours

 Préparer l'introduction d'un réseau 5G dans le réseau d'IAM

------

Cible

CONTENU DE LA FORMATION

Techniciens supérieurs, Ingénieurs et Managers Techniques

 Les couches protocolaires qui nécessite intégration avec le réseau 5G et le réseau PS, radio, OCS et PCRF existant  Méthode de réalisation de la voix sur un réseau 5G  Différentes options d'intégration radio avec le réseau 5G en NSA et en SA  Call flow des Hand Over et des appels CS fallback et VoLTE

------

Type de réalisation

Externe

------

Prérequis

Notions sur la 2G et la 3G

* Le contenu du stage sera enrichi lors de la phase de conception du module

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Nouveau

XMO@CORE5G

Classe virtuelle

5G CORE: ARCHITECTURE

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

2 jours

 Préparer l'introduction d'un réseau 5G dans le réseau d'IAM

------

Cible

CONTENU DE LA FORMATION

Techniciens supérieurs, Ingénieurs et Managers Techniques

 Description de la technologie 5G: - Radio - Transport - Core  Chemins de l’évolution de la 4G vers la 5G

------

 Prérequis côté opérateur pour assurer l’évolution de la 4G à la 5G : intégration avec l’existant, réutilisation du réseau IP RAN  Evolution des aspects  Technologies de containairisation, virtualization et data center  Solution 5G E2E

Type de réalisation

Externe

------

Prérequis

Notions sur la 2G et la 3G

* Le contenu du stage sera enrichi lors de la phase de conception du module

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CO-MSCE1

En présentiel

EXPLOITATION ET MAINTENANCE MSC ERICSSON

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

 Connaitre le concept de Blade Cluster dans le MSC Ericsson  Présenter les caractéristiques de MSS et MGW  Identifier la partie Hardware des systèmes MSS et MGW  Décrire les protocoles utilisés dans le MSC  Présenter l’exploitation des systèmes MSS et MGW  Présenter la maintenance des systèmes MSS et MGW  Décrire la gestion de la base de données MSS et MGW

10 jours

------

Cible

Ingénieur et Techniciens opérant sur la partie Core Network ERICSSON et OMC

CONTENU DE LA FORMATION

------

 Introduction du concept de Blade Cluster dans le MSC Ericsson Présentation des caractéristiques de MSS et du MGW  Identification de la partie Hardware des systèmes MSS et MGW  Description des protocoles utilisés dans le MSC  Présentation de l’exploitation des systèmes MSS et MGW  Présentation de la maintenance 1er niveau des systèmes MSS et MGW  Description de la gestion de la base de données MSS et MGW, 

Type de réalisation

Interne

------

Prérequis

Connaissances de base sur l’architecture des réseaux mobiles et sur les

protocoles de signalisation

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CO-MSCH1

En présentiel

EXPLOITATION ET MAINTENANCE MSC HUAWEI

Durée

OBJECTIFS DE FORMATION

10 jours

 Connaitre le MSOFTX3000 et l’UMG8900  Assimiler la méthode et les procédures de configuration associée à la partie MSC Server

------

Cible

CONTENU DE LA FORMATION

Ingénieur et techniciens opérant sur la partie Core Network Huawei et OMC

Familiarisation avec MSOFTX3000 et l’UMG8900



------

 Méthodes et procédures de configuration associée à la partie MSC server (Hardware, interconnexion avec : HLR, BSC et MSC

Server en mode BICC)



 Maintenance de base du MSC server et de ses interconnexions

Type de réalisation

 Méthodes et procédures de configuration au niveau de MSC Server  UMG 8900 (Hardware, BSC, autre MGW et MSC, adaptation de signalisation)

Interne

------

Administration de la mise en pool



Maintenance de l’UMG8900



Prérequis

Connaissances de base sur l’architecture des réseaux mobiles, et sur les

protocoles de signalisation

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XCO@ERIMS

Classe virtuelle

EVOLUTION DES RÉSEAUX VERS L'IMS: PRINCIPES ET FONCTIONNEMENT.

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

3 jours

 Comprendre l'architecture de réseau et de services IMS dans le contexte des Architectures fixe et mobile et la convergence fixe-mobile

------

CONTENU DE LA FORMATION

Cible

Ingénieurs Télécoms, Ingénieurs Marketing, Ingénieur Réglementation

 Evolution des réseaux mobiles (Evolutions de l’accès mobile, Cœur de réseau mobile)  Evolution du domaine circuit 2G/3G vers NGN Mobile (R4), nouveau domaine circuit 4G IMS  Evolution du réseau fixe ( RTC, NGN pour le remplacement du RTC, IMS pour le remplacement du RTC, IMS pour les offres triple play et quadruple play dans le contexte de l’accès large, bande xDSL)  Intérêt de l'IMS / Stratégie de migration / Coût (Pourquoi l’IMS, quand l’IMS)  Architecture de réseau IMS (Entités, interfaces définies par l'architecture de réseau IMS)  Protocoles IMS, gestion de la mobilité IMS, contrôle de session IMS, Single Radio Voice Call Continuity (SR-VCC) et IMS, Appel d’urgence IMS, Taxation IMS)  Architecture de service IMS (Entités, Interfaces définies par l'architecture de service IMS, Profil de service de l'abonné IMS : application Server Subscription Information, Invocation de services pour des appels entrants et sortants, Application Server, MRF, Multimedia Resource Function, Utilisation du SCIM, Capacités de service IMS)  Solutions IMS des fournisseurs 3G & LTE (4G)

------

Type de réalisation

Externe ------

Prérequis

Connaissances de base sur les réseaux voix fixe et mobile

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XCO@NGN3

Classe virtuelle

EVOLUTION DE LA SIGNALISATION VERS DIAMETER

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

2 jours

 Présenter le protocole DIAMETER et ses applications liées aux architectures LTE et IMS

------

Cible

CONTENU DE LA FORMATION

Ingénieurs Télécoms, Ingénieurs Marketing, Ingénieur Réglementation



Le protocole RADIUS

------



Le protocole de base DIAMETER

 Avantages de DIAMETER par rapport à RADIUS



Types de Noeuds DIAMETER et leurs fonctions

Type de réalisation



Messages DIAMETER

Externe



Les applications DIAMETER LTE/IMS

------



Application DIAMETER dans le contexte LTE



Application DIAMETER dans le contexte IMS

Prérequis

Connaissances de base sur les réseaux voix fixe et mobile

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XCO@SIP1

Classe virtuelle

ECHANGES SIP DANS UN RÉSEAU (IMS, VOLTE, NGN,…)

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

2 jours

 Connaitre le protocole SIP, son fonctionnement, ses avantages et ses limites .

------

Cible

CONTENU DE LA FORMATION

Ingénieurs Ingénierie, Déploiement et Exploitation

------



Protocole SIP



Fonctionnement



Avantages



Inconvénients



Protocole RTP (Real –Time Transport Protocol)

Type de réalisation

Externe

------

Prérequis

Connaissances de base la SS7

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