Catalogue de formation 2021

RC@RC.AMI

Classe virtuelle

TECHNIQUES DE RECOUVREMENT A L’AMIABLE

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

 Maîtriser les enjeux de recouvrement à l’amiable  Connaître et appliquer les méthodes de recouvrement à l’amiable

1 jour

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CONTENU DE LA FORMATION

Cible

 Les enjeux du crédit clients • Rôle du recouvrement • Motifs d'irrécouvrabilité

Responsables de recouvrement Chargés de recouvrement Assistant de recouvrement

 La typologie et le profil des clients • Les différents profils « payeur » • Identification des débiteurs • Clauses contractuelles

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 Les moyens de paiement et les pièges à éviter

 Rôle du recouvrement dans le traitement des litiges • Droits et obligations des agents vis à vis de clients • Le Traitement des Litiges

Type de réalisation

Interne

 Organisation des relances •

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Les mécanismes des relances

• Les différentes phases du recouvrement • Menaces et mises en exécutions • Les relances écrites • Outils de relance au quotidien

Prérequis

 Glossaire Crédit Client

Aucun

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