Catalogue de formation 2021

SI@BSCIXES

Classe virtuelle

SI BSCS IX– PROFIL ENTREPRISE

OBJECTIFS DE FORMATION

 Gérer un compte client hiérarchique  Gérer les contrats client entreprise / GC  Gérer les ressources  Consulter les données comptes et contrats clients CONTENU DE LA FORMATION Créer un nouveau compte client Entreprise / GC • Rechercher un compte client • Changer les adresses de client • Créer des niveaux • Rechercher les niveaux • Déplacer les niveaux • Convertir un client G. compte en client simple • Convertir un client simple en client G. compte • Fusion des niveaux de compte • Fusionner les niveaux de compte  Gérer les contrats client Mobile -Création d’un nouveau contrat : • Forfaits Entreprises • Forfait Optimis • Illimités Mobile -Modifier le contrat client • Changement de carte SIM • Changement du N° d’appel • Consultation des CTC • Ajout / Suppression des services •  Gérer le compte client Entreprise / GC • Consulter la Blacklist •

Durée

3 jours

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Cible

DA Entreprises DA GC Attachés commerciaux Entreprise & GC Chargés de compte Vendeurs, Vendeurs prospecteurs

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Type de réalisation

Interne ------

Migration Prépayé /Post payé & Migration en masse • Changement de Plan tarifaire • Cession du contrat Client • Changement de statut de contrat • Suspension d’un contrat • Rétablissement d’un contrat • Remise en service d’un contrat

Prérequis

Les produits et services Mobile Entreprises Procédures commerciales du produit Mobile

 Gestion des ressources •

Réservation des cartes SIM Libération des cartes SIM

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