Catalogue de formation 2021

SI@SAP.SAV

Classe virtuelle

SI SAP SAV

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

 Comprendre la règle de gestion  Traiter dans SAP un échange de poste dans la division SAV  Traiter le prêt de poste  Traiter une entrée de poste défectueux sans échange ni prêt  Traiter l’échange de cartes défectueuses  Transfert poste défectueux entre agence et de réparation  Transfert de postes entre agence et CRMD  Maîtriser le Suivi dans ZSAV CONTENU DE LA FORMATION

2 jours

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Cible

Magasiniers d’Agences et CRMD Gestionnaires du stock

SAV Mobile et fixe

 Echange de poste défectueux3  Prêt poste défectueux  Entrée sans échange ni prêt

SAV Cartes

Type de réalisation

 Echange de cartes défectueuses  Envoi au centre de réparation  Retour des postes défectueux du centre de répation  Envoi vers le CRMD

Interne ------

Reporting SAV

Formulaires SAV

Prérequis

Microsoft Windows Procédures de gestion de stock

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