Présentation sur la formation Direction des Ressources Humaines

CM-DIGCRC

Classe virtuelle

En présentiel

DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT POUR CRC

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

1 jour

 Identifier et comprendre les enjeux du digital  Comprendre les impacts du digital sur les clients  Présenter les chantiers de digitalisation de MT

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Cible

CONTENU DE LA FORMATION

CRC

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 Comprendre les impacts du digital sur les clients  Le diagnostic de l’expérience client  Les composants de l’expérience client sur le digital  Construire une nouvelle expérience client  Présentation des chantiers de Digitalisation de Maroc Telecom

Type de réalisation

Interne

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Prérequis

Aucun

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