Présentation sur la formation Direction des Ressources Humaines

Relation Client

Durée en jours /Heures

Code

Intitulé de la formation (Modules / parcours)

Population

Type Page

XCM-AGILCM POSTURE ET AGILITÉ COMMERCIALE - Nouveau

2 J

Externe 162

DEVELOPPER VOTRE COMBATIVITE ET ASSERTIVITE COMMERCIALE

CM-DVCAC

2 J

Interne 163

PRESENTATION PRODUITS ET SERVICES MOBILE, FIXE

CM-PRDVGP

2 J

Interne 164

ET INTERNET GRAND PUBLIC

CM-CIALACC ATTITUDE COMMERCIALE & ACCUEIL CLIENT

1 J

Interne 165

CM-ENTVNT TECHNIQUES DE VENTE

2 J

Interne 166

LES TECHNIQUES DE RETENTION ET D’ORIENTATION CLIENT

CM-ORET

2 J

Interne 167

Force de vente grand public

CM-PROSP TECHNIQUES DE PROSPECTION COMMERCIALE

2 J

Interne 168

DÉVELOPPER SES VENTES AVEC LE CROSS-SELLING ET UP-SELLING

CM-DEVENT

2 J

Interne 169

PERFECTIONNEMENT DES MÉTHODES DE VENTE PAR

XCM-PMVEO

2 J

Externe 170

DES ENTRAINEMENTS OPÉRATIONNELS

Externe 171

XCM@PARENV ENTRETIEN DE VENTE (Parcours)

1H20

Externe 172

XCM@PARACC CONVAINCRE SES CLIENTS (Parcours)

1H00

Externe 173

XCM@PARFAC FAIRE ADHÉRER SES CLIENTS (Parcours)

0H45

FIDÉLISER SES CLIENTS ET GAGNER LEUR CONFIANCE (Parcours)

Externe 174

XCM@PARFCG

1H00

CM-CCLT2

2 J

Interne 175

FAIRE FACE AUX CLIENTS DIFFICILES

CM-AMEFC AMELIORER VOTRE PERFORMENCE COMMERCIALE

2 J

Interne 176

Force de vente GP et Entreprise

LES APPLICATIONS MOBILES : INTRODUCTION ET CAS

CM-APINT1

0,5 J

Interne 177

D'USAGE MT NIVEAU 1

FIDÉLISATION ET RÉTENTION : ENJEUX, PRINCIPES &

CM-FREPT

0,5 J

Interne 178

TECHNIQUES

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