Présentation sur la formation Direction des Ressources Humaines

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XMK-COMMNG

Classe virtuelle

En présentiel

COMMUNITY MANAGEMENT, GESTION DES RÉSEAUX SOCIAUX

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

 Former le collaborateur sur le métier d'un Community manager  Accompagner le collaborateur dans le développement des compétences spécifiques au Community management  Acquérir un savoir-faire opérationnel pour créer et gérer une communauté sur le web

2 jours

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Cible

Responsable de Communication Responsable Marketing CRC de la cellule Community Management

CONTENU DE LA FORMATION

 Identifier les rôles et missions du Community manager  Comprendre le web social  Concevoir & organiser sa stratégie  Créer des présences et des contenus  Identifier les lieux numériques influents  Animer et développer ses communautés sur les réseaux sociaux  Apprendre des techniques d'optimisation permettant de maximiser la productivité tout en maintenant un haut niveau de service client  Contribuer à améliorer l'expérience client en ligne  Surveiller et mesurer votre e-réputation au quotidien

Type de réalisation

Externe

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Prérequis

Aucun

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* Le contenu du stage sera enrichi lors de la phase de conception du module