Présentation sur la formation Direction des Ressources Humaines

Relation Client

Intitulé de la formation (Modules / parcours)

Durée en jours /Heures

Code

Population

Type Page

PROTECTION DES DONNEES CLIENTS ET DE LA VIE PRIVEE: ÉTHIQUE ET CONFIDENTIALITÉ - Nouveau

XCM-CONFCA

2 J

Externe 197

FDV GP CRC

CM-PROTEL

PHONING ET PROSPECTION COMMERCIALE - Nouveau

1 J

Interne 198

XCM-OMNIC COMMUNICATION OMNI-CANAL POUR CRC - Nouveau

1 J

Externe 199

XCM-DIGCR2 DEVELOPPER LA RELATION CLIENT GRACE AU DIGITAL

1 J

Externe 200

ACCUEIL CLIENT AU TÉLÉPHONE & ATTITUDE COMMERCIALE POUR LES CRC

2 J

CM-CRCACC

Interne 201

2 J

CM-CRCTLV LA TELEVENTE POUR CRC

Interne 202

FIDÉLISATION ET RÉTENTION DES CLIENTS PAR TÉLÉPHONE

2 J

CM-RETTEL

Interne 203

SAVOIR ARGUMENTER ET TRAITER LES OBJECTIONS PAR TELEPHONE

2 J

CM-ARGOBJ

Interne 204

CM-DIGCRC DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT POUR CRC

1 J

Interne 205

Métiers des centres d’appels

CM-DIFCRC FAIRE FACE AUX CLIENTS DIFFICILES POUR CRC

1 J

Interne 206

2 J

XCM-BOSUP BOITE A OUTILS DU SUPERVISEUR

Externe 207

CM-AMLCRC DEVELOPPER L'EFFICACITE COMMERCIALE POUR CRC

2 J

Interne 208

LE DÉVELOPPEMENT DE L'ESPRIT ET DE LA COHÉSION D'EQUIPE

XCM-DEECRC

2 J

Externe 209

AMÉLIORER LA PERFORMANCE COMMERCIALE DU CRC (Parcours)

Externe 210

XCM-AMPCRC

1H10

Externe 211

XCM@GERCDI

GÉRER LES CLIENTS DIFFICILES (Parcours)

1H20

Externe 212

XCM@RECLTE RELATION CLIENT PAR TÉLÉPHONE (Parcours)

1H20

PROFFESIONALISER ET PERSONNALISER LA RELATION CLIENT POUR TECHNICIENS PROSPECTION ET TECHNIQUES DE VENTE POUR TECHNICIENS

CM-RCTEC

1 J

Interne 213

Technicien d’installation

CM-PROTEV

1 J

Interne 214

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