Projet de fin d'études MEZZAT TARIK

-  Motivations personnelles

Avec une expérience de 5 ans en tant que responsable communication web, j’ai eu l’occasion de faire partie d’une équipe dont la mission était de gérer et de superviser la e-réputation du groupe Maroc Telecom, de ses dirigeants, et de ses filiales. J’ai eu l’opportunité de gérer des crises, de les analyser et de trouver des solutions pour y remédier avec le moins de dégâts possibles pour notre entreprise. Aussi et grâce à ce projet de fin d’études, je souhaite partager mon expertise et mes connaissances dans le domaine et suggérer des solutions pour mener à bien cette délicate mission de gestion de la E- réputation d’une entreprise avant, pendant et après un bad buzz ou une crise. -  Motivations conjoncturelles D’un point de vue conjoncturel, cette année a été caractérisée par plusieurs crises de e- réputation qui ont touchée de grandes entreprises au Maroc comme la Centrale Laitière, l’ONCF, Afriquia et Sidi Ali. La cause principale de leur déclenchement et de leur propagation a été les médias sociaux. De ce fait, il m’est apparu très opportun de s’intéresser à cette nouvelle forme de communication que les entreprises se doivent désormais d’intégrer dans leur réflexion stratégique.

POURQUOI

LE

CHOIX

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CE

SUJET ?