Projet de fin d'études MEZZAT TARIK

Stratégie 3 : Préparer des scénarios de crise

AVANT

LA

CRISE

Imaginer divers scénarios de crise est le meilleur moyen d’anticiper une crise et de concevoir différentes façons de résoudre chacun de ces scénarios. (l'usage du produit ou services, les problèmes sociaux, les outils de communication employés par la marque, les problèmes liés à l’environnement, les agissements des salariés de l’entreprise, etc). Il faut impérativement Impliquer la direction de la communication et plus particulièrement les relations publiques, la direction générale et juridique dans l’élaboration des scénarios est une étape nécessaire si l’on veut être sûr que tous ces acteurs soient opérationnels lorsque la crise sera là, car ils seront les premiers à agir pour prendre la parole et sortir leur entreprise de la crise.

UN E P R É S E N C E D I G I T A L E MA I T R I S É E POUR UN E P ROA C T I V I T É E T D E L ’ AN T I C I P A T I ON DAN S L A G E S T I ON D E S C R I S E S