Livret Maroc Telecom

Les processus Support : 3 Ce sont des processus qui apportent les ressources nécessaires pour le bon fonctionnement des processus de réalisation Ils sont au nombre de 6 :

Planification des réseaux Déploiement des réseaux Exploitation, Supervision et Maintenance des réseaux

Processus Mise à disposition des réseaux

Sous processus

Processus Management des RH

Pilotage du traitement des réclamations Traitement des réclamations

Sous processus Sous processus Sous processus Sous processus

Processus Achats & Règlement fournisseurs

Achats Réception & Règlement fournisseurs

Stocks & Approvisionnement Immobilisations Moyens Généraux

Processus Logistique

Mise à disposition des SI Support technique & sécurité des SI Exploitation des SI Mise à disposition de la bureautique Mise à disposition du réseau global Support & conduite du changement

Processus Gestion des SI

Processus Juridique & Réglementaire

DE LA INCOLLABLES LES QUALITE