CATALOGUE DE FORMATION 2020

Thème : SI-WIAMGP

3 jours

SI WIAM GP

Population cible

Objectifs et compétences

A la fin de la formation, le participant doit être capable de :

DA Attaché commercial GP Vendeurs Vendeurs prospecteur



 Créer et gérer un compte client hiérarchique à 2 niveaux (GP & Professionnel)  Créer les contrats Fixe et Internet  Gérer les contrats Fixe et Internet

Pré-requis

Mode de réalisation

Les produits et services Fixe & Internet Procédures commerciales des produits Fixe & internet



Interne





Contenu du stage

 Gestion du compte client  Création d’un compte client  Recherche client  Modification des données client  Création des contrats Fixe / Internet ADSL / CMDA  Création d’un contrat fixe  Création d’un contrat fixe et Internet ADSL / CDMA  Ajout d’un contrat Internet ADSL / CDMA à un support fixe existant  Modification d’un contrat fixe

 Changer le plan tarifaire d’un contrat  Changer le numéro d’appel d’un contrat  Modifier les informations annuaires d’un contrat  Effectuer la cession d’un contrat  Transférer un contrat  Modification d’un contrat Internet ADSL/CDMA  Modification du mot de passe d’accès  Activation des adresses e-mails gratuit  Ajout des services supplémentaires  Suppression des services supplémentaires  Modification de débit  Achat d’une adresse IP fixe  Achat d’un DNS

 Rechercher et consulter un contrat  Modifier les services d’un contrat

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DRH - P162

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES