CATALOGUE DE FORMATION 2020

Thème : SI-BSCSCIX

2 jours

SI BSCS IX – PROFIL GP

Population cible

Objectifs et compétences

A la fin de la formation, le participant doit être capable de :

DA, Attaché commercial GP, Vendeurs, Vendeurs prospecteur



Gérer un compte client Gérer un contrat client Gérer les ressources

  

 Consulter les données comptes et contrats clients

Pré-requis

Mode de réalisation

Les produits et services Mobile



 Procédures commerciales du produit Mobile

Interne



Contenu du stage

 Gestion du compte client  Recherche Blackliste

 Cession du contrat Client  Changement de statut de contrat  Suspension d’un contrat  Rétablissement d’un contrat  Résiliation d’un contrat  Remise en service d’un contrat  Gestion des ressources

 Création d’un compte client  Recherche d’un compte client  Changement d’adresse de facturation  Gestion du contrat client

 Création d’un contrat  Abonnement classique  Forfait Maitrisé  Modification du contrat client

 Réservation des cartes SIM  Libération des cartes SIM  Consultation

 Changement de carte SIM  Changement du N° d’appel  Consultation des CTC (Crédits et Taxes  Complémentaires)  Ajout / Suppression des services  Changement de Plan tarifaire  Migration Post-payé / Prépayé  Affectation des N° illimités

 Consultation des données compte client  Consultation des données contrat client

Retour au sommaire

DRH - P167

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES