CATALOGUE DE FORMATION 2020

Thème : SI-BSCIXES

3 jours

SI BSCS IX – PROFIL ENTREPRISE

Population cible

Objectifs et compétences

A la fin de la formation, le participant doit être capable de :

DA entreprise G/C Attaché commercial Entreprise G/C Chargé de compte Vendeurs Vendeurs prospecteur



Gérer un compte client hiérarchique Gérer les contrats client entreprise / GC

  

Gérer les ressources

 Consulter les données comptes et contrats clients

Pré-requis

Mode de réalisation

Les produits et services Mobile Procédures commerciales du produit Mobile



Interne



Contenu du stage

 Affectation des codes de verrouillage aux contrats client  Gestion du contrat client  Recherche contrat client  Changement de carte SIM & Changement du N° d’appel  Affectation / désactivation et réactivation des services  Changement d’offre  Migration Prépayé /Postpayé & Migration en masse vers Optimis  Affectation des SVA  Cession du contrat client  Changement de statut  Remise en service d’un contrat  Gestion des ressources  Réservation des cartes SIM & Libération des cartes SIM  Consultation  Consultation des données compte client et contrat client

 Création du compte client Entreprise / GC  Recherche Blackliste  Création d’un niveau supérieur  Recherche d’un sous niveau  Changement d’un client  Astuces  Gestion du compte client Entreprise / GC  Recherche compte client  Modification de l’adresse de facturation  Convertir un client G. compte en client simple  Convertir un client simple en client G. compte  Fusion des niveaux de compte  Déplacement d’un niveau ou client  Création du contrat client  Création d’un contrat  Optimis : création standard & Optimis : création rapide  Contrat Intenso & Contrat OE Administration  Génération et affectation des codes Verrouillage GFU  Génération des codes de verrouillage FGU 

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DRH - P168

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES