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Guide des Bons Gestes pour la Santé et la Sécurité au Travail

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INTRODUCTION

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Parce qu’un environnement de travail sûr et sain constitue un élément clé pour le bien-être des salariés, Maroc Telecom veille à assurer des conditions d’hygiène et de sécurité optimales, à fournir des outils de travail ergonomiques et adaptés et à sensibiliser régulièrement l’ensemble du personnel sur les mesures de prévention de santé et de sécurité au travail. Conçu pour consolider les différentes démarches entreprises en matière de sensibilisation, ce guide fournit des conseils simples et des informations utiles pour améliorer le confort au travail. Il couvre des sujets tels que l’aménagement ergonomique des bureaux, la gestion du stress et promeut également des pratiques respectueuses de l’environnement. Nous vous encourageons à le lire attentivement et à le mettre en pratique. Grâce à l’engagement de chacun, nous pouvons tous contribuer à créer un environnement de travail agréable pour tous !

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SOMMAIRE

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ERGONOMIE DES BUREAUX

QUELQUES EXEMPLES D’EXERCICES A PRATIQUER AU QUOTIDIEN

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GESTION DU STRESS PROFESSIONNEL

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CONSIGNES DE SECURITE

PROTECTION DE L’ENVIRONNEMENT

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04 ERGONOMIE

Poste de travail

Un bon agencement de l’ordinateur et de ses périphériques, tels que le clavier, la souris et l’écran, associé à une posture adéquate, est crucial pour prévenir la fatigue oculaire et les troubles musculo- squelettiques.

Ecran

QUELQUES CONSEILS UTILES !

Le haut du moniteur doit se situer au niveau des yeux. • La distance optimale entre l’œil et l’écran dépend de la taille des caractères affichés. En pratique, une distance œil – écran de l’ordre de 50 cm à 70 cm (en fonction de la taille de l’écran) assure un confort visuel satisfaisant.

• En cas d’utilisation d’un ordinateur portable, la connexion à des périphériques externes (écran, clavier, souris) est à favoriser. A défaut, il est 3

préférable de rehausseur l’ordinateur pour aligner le haut de l’écran avec les yeux et maintenir la tête droite, tout en utilisant un clavier externe pour une meilleure expérience de frappe.

• En cas d’utilisation de plusieurs écrans, il convient de les rapprocher en les disposant en arc de cercle, pour des distances œil-écran identiques et une économie de mouvement. Il est souhaitable que la polarité* soit positive et similaire sur tous les affichages.

*Caractères foncés sur fond pâle

DES BUREAUX

Clavier • L’épaisseur et l’inclinaison du clavier doivent limiter l’extension des poignets, c’est pourquoi il n’est pas conseillé d’en déplier les pieds.

NON

NON

OUI

• Le clavier doit être positionné en face de l’utilisateur, à une distance de 10 à 15 cm du bord du bureau jusqu’à la barre d’espacement, afin d’éviter de reposer les poignets sur le bord et de permettre un appui occasionnel des mains et des avant-bras. Souris • La souris doit être positionnée dans le prolongement de l’épaule, l’avant-bras étant appuyé sur la table, ou devant le clavier si celui-ci est très peu utilisé. • Le poignet ne doit pas être en flexion ou en extension (poignet, avant-bras et main dans le même axe).

NON

NON

OUI

Téléphone • Le téléphone doit être à la portée de la main et ne doit pas être tenu avec les épaules.

Posture à adopter La posture ergonomique au bureau (po les efforts sur les muscles) varie d’une p sa morphologie, de sa taille, de son poid sa posture en conséquence et de bouger ERGONOMIE

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Il n’existe donc pas de posture idéale, mais il existe une posture optimale (de moindre inconfort) dont les caractéristiques sont les suivantes : • Les pieds reposent à plat sur le sol de préférence, • L’angle du coude est droit ou légèrement obtus, • Les avant-bras sont proches du corps, • La main est dans le prolongement de l’avant-bras, • Le dos est droit ou légèrement en arrière, et soutenu par le dossier.

DES BUREAUX

sition du corps qui permet de minimiser personne à l’autre, en fonction de ds, etc. Il est important d’ajuster r régulièrement.

Il est utile de prévoir des pauses régulières pour « rompre » avec la posture statique, d’alterner le travail informatisé avec des tâches autres que sur écran et de quitter l’écran des yeux, brièvement et régulièrement, pour prévenir la fatigue visuelle.

08 Espace de travail Pour travailler de façon optimale, il est l’ergonomie de l’espace de travail. Cela tels que l’organisation de l’espace, ERGONOMIE

Organisation de l’espace de travail

Il est recommandé d’organiser le bureau en 3 zones :

Zone verte : outils d’utilisation fréquente (ex : porte-documents) Zone orange : outils d’utilisation occasionnelle Zone rouge : zone de stockage en dehors de la surface de travail, éventuellement une armoire. Lumière

Les éclairages naturels et artificiels doivent être adaptés pour éviter les éblouissements et les reflets sur l’écran. Les contrastes entre la luminance de l’écran et celles des différentes zones de l’espace de travail (mûrs, plafonds, sol, etc.) doivent être le plus réduits possible pour assurer une performance

visuelle satisfaisante. Autant que possible, les écrans doivent être

placés perpendiculairement aux fenêtres et les stores doivent être baissés quand le soleil arrive au cours de la journée sur les yeux ou sur l’écran.

impératif de prendre en compte implique plusieurs aspects importants l’éclairage ou encore le bruit. DES BUREAUX

Bruit Il est recommandé de parler doucement, de réduire le volume des sonneries des téléphones, de fermer les portes délicatement, d’utiliser les équipements d’impression et de photocopie uniquement lorsque nécessaire et de regrouper les impressions ou photocopies pour limiter les allers-retours et le bruit généré. Cela permet de créer un environnement

de travail propice à la concentration, favorisant ainsi la productivité et le bien-être de tous.

Propreté des locaux Il est de la responsabilité de chacun de maintenir les bureaux et les espaces communs en bon état, en veillant à ce que les surfaces de travail soient propres

et bien rangées. Il est également important de se débarrasser du matériel inutile et d’éviter de laisser des déchets ou des objets inappropriés dans ces espaces.

QUELQUES D’EXERCICE AU QUOTIDI

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N’oubliez pas vos yeux Dos Les étirements réguliers contribuent à une diminution de la tension musculaire, de

Détachez régulièrement votre

La vision de loin vous permett

EN SAVOIR PLUS Pour toute question, contactez votre travail ou l’équipe pluridisciplinai

Edition de novembre 2015 Illustrations : Guide pour la prévention des lé squelettiques, Travail sécuritaire N

EXEMPLES S A PRATIQUER IEN

meilleure circulation sanguine et une l’anxiété, du stress et de la fatigue.

12 GESTION DU S PROFESSIONNE

Le stress est un phénomène naturel d’adaptation du corps face à une situation de la vie professionnelle ou personnelle, perçue comme menaçante ou difficile. Confronté à une telle situation, le corps réagit en libérant des hormones telles que l’adrénaline pour augmenter la vigilance et fournir l’énergie nécessaire à l’organisme. Cependant, si le stress persiste et s’intensifie, l’organisme entre dans une phase d’épuisement. Les mécanismes de régulation deviennent inefficaces et les hormones activatrices peuvent avoir des conséquences néfastes sur la santé. Cette phase d’épuisement peut entraîner diverses conséquences pathologiques lorsque le stress se prolonge.

STRESS EL

Pour prévenir et réduire les effets négatifs du stress, il est essentiel de : Se concentrer sur le moment présent et éviter l’anticipation négative ; Adopter un point de vue différent sur la situation, en exprimant ses émotions et en dialoguant avec les personnes concernées, afin de relativiser l’importance de l’événement stressant ; Hiérarchiser les tâches, planifier et se fixer des limites de temps, afin de gérer efficacement ses responsabilités ; Pratiquer régulièrement une activité physique et/ou de relaxation et privilégier une alimentation équilibrée ; Favoriser la collaboration entre collègues dans le respect mutuel et ne pas hésiter à demander de l’aide en cas de besoin ; Plusieurs formations sont organisées par Maroc Telecom portant sur la gestion du stress et des émotions au travail (Gestion du stress, Intelligence émotionnelle, Communication positive, Gestion des conflits, etc...).

CONSIGNES

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Prévention Incendie

• Ne pas fumer dans les locaux.

• Ne pas stocker des matériaux inflammables : produits nettoyants ou désodorisants, câbles et appareils électriques hors usage, allumettes, briquets, etc.

• Ne pas surcharger les prises électriques.

• Eteindre les lumières et les ordinateurs en quittant les bureaux.

• Alerter immédiatement le responsable du bâtiment en cas de signe ou de suspicion d’incendie.

Evacuation

• Dès l’audition du signal sonore ou sur ordre du responsable de bâtiment.

• Suivre calmement les itinéraires d’évacuation. Ne pas revenir en arrière.

• Ne pas utiliser les ascenseurs.

• Rejoindre le point de rassemblement prévu.

DE SECURITE

Sites techniques

• Porter les équipements de protection individuelle prévus.

• Respecter les consignes de travail en hauteur.

• Respecter les procédures et règles d’accès aux sites techniques, d’installation, de manipulation et d’entretien des équipements et remonter en temps opportun les anomalies constatées.

Transport sanitaire

En cas de malaise, un service de transport sanitaire peut être contacté au 0522 957524 / 0522 974747 , afin d’assurer le transfert vers un établissement de santé.

A la maison comme au bureau, chaque geste En appliquant des gestes simples, chaque sa impacts environnementaux liés à la consomm carburant. Voici quelques conseils 16 PROTECTION L’ENVIRONN

Eteindre les lumières et les équipements électroniques lorsqu’ils ne sont pas utilisés ; Eteindre la climatisation ou le chauffage lorsqu’il n’y a personne dans la pièce ou lorsque la température est confortable ; Opter pour le covoiturage pour se rendre au travail ;

Appliquer les recommandations de la charte d’éco-conduite (https://wissal/group/MT/eco-conduite) à bord du véhicule ;

Privilégier l’utilisation de documents électroniques ; Imprimer uniquement les documents essentiels ;

DE EMENT

e compte pour préserver la planète. alarié peut contribuer à minimiser les mation d’électricité, de papier et de

Utiliser les fonctions d’aperçu avant impression pour vérifier que le document est correct avant de l’imprimer ;

Imprimer en recto-verso ;

Fermer le robinet lors du lavage des mains ou du brossage des dents ; Signaler les fuites d’eau au responsable du bâtiment ; Utiliser une tasse ou un verre réutilisable pour les boissons au lieu de gobelets en plastique jetables ;

Lors de l’achat, rechercher dans la mesure du possible des produits durables et de qualité qui durent plus longtemps ainsi que des articles réutilisables plutôt que jetables chaque fois que cela est possible.

Ensemble, en adoptant ces bonnes pratiques, nous maintenons un environnement de travail sûr, sain et respectueux de l’environnement, favorisant ainsi notre bien-être et notre efficacité. Guide des Bons Gestes pour la Santé et la Sécurité au Travail