Présentation sur la formation Direction des Ressources Humaines
XMC-LSPDC
Classe virtuelle
En présentiel
LOI DE LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR
OBJECTIFS DE FORMATION
Durée
Comprendre les enjeux de l’adoption de la loi portant sur la protection du consommateur n°31 ‐ 08 Comprendre les juridictions adaptées aux litiges portant sur le droit de la consommation Maîtriser la notion d’information et les notions voisines à savoir, la publicité et le conseil Anticiper les litiges et comprendre les attentes légitimes du consommateur
2 jours
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Cible
Manager Commercial, Marketeur et Chef de produit Directeur d’Agence commerciale
CONTENU DE LA FORMATION
Comprendre les enjeux du droit de la consommation et les outils juridiques Comprendre les droits fondamentaux du consommateur à la lumière de la loi n°31 ‐ 08 : Droit à l’information+ droit au choix + droit à l’écoute +Droit à la protection des intérêts économique Appréhender les attentes légitimes des consommateurs Analyse des contrats de la consommation : contrat de fourniture de produit ou bien servie Comprendre les autres formes de conclusion de contrat de fourniture de produits et services Etudier les risques du message publicitaire
Type de réalisation
Externe ------
Prérequis
Aucun
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