Présentation sur la formation Direction des Ressources Humaines
CM-DEVENT
Classe virtuelle
En présentiel
DÉVELOPPER SES VENTES AVEC LE CROSS SELLING ET UP-SELLING
OBJECTIFS DE FORMATION
Comprendre l’intérêt des ventes complémentaires Maitriser la conduite de l’entretien commercial Connaître les leviers d’une relation client durable Savoir construire une stratégie de ventes complémentaires
Durée
2 jours
------
CONTENU DE LA FORMATION
Cible
Les ventes complémentaires • L’équation économique • Le potentiel client
Force de vente GP
------
• Les ventes « cross-selling » • Les ventes « up-selling »
L’entretien devente
• La confiance en soi • L’assertivité
• Un climat de confiance • La recherche du besoin Construire une relation clients • La connaissance des clients • La posture commerciale
Type de réalisation
Interne ------
• L’émotion positive • L’expérience client Stratégies des ventes complémentaires • Les Objectifs et compétences stratégiques • Les indicateurs de performances • L’analyse des clients
Prérequis
Aucun
Retour au sommaire
Made with FlippingBook Digital Publishing Software