Présentation sur la formation Direction des Ressources Humaines

CM-DEVENT

Classe virtuelle

En présentiel

DÉVELOPPER SES VENTES AVEC LE CROSS SELLING ET UP-SELLING

OBJECTIFS DE FORMATION

 Comprendre l’intérêt des ventes complémentaires  Maitriser la conduite de l’entretien commercial  Connaître les leviers d’une relation client durable  Savoir construire une stratégie de ventes complémentaires

Durée

2 jours

------

CONTENU DE LA FORMATION

Cible

 Les ventes complémentaires • L’équation économique • Le potentiel client

Force de vente GP

------

• Les ventes « cross-selling » • Les ventes « up-selling »

 L’entretien devente

• La confiance en soi • L’assertivité

• Un climat de confiance • La recherche du besoin  Construire une relation clients • La connaissance des clients • La posture commerciale

Type de réalisation

Interne ------

• L’émotion positive • L’expérience client  Stratégies des ventes complémentaires • Les Objectifs et compétences stratégiques • Les indicateurs de performances • L’analyse des clients

Prérequis

Aucun

Retour au sommaire