Présentation sur la formation Direction des Ressources Humaines
CM-FREPT
Classe virtuelle
En présentiel
FIDÉLISATION ET RÉTENTION : ENJEUX, PRINCIPES & TECHNIQUES
OBJECTIFS DE FORMATION
Durée
Comprendre les enjeux de la fidélisation et la rétention des clients Acquérir les techniques de la rétention client
0,5 jours
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Développer la rétention niveau 1 en agence commerciale Maîtriser les principes et les techniques de rétention par Téléphone
Cible
Force de vente GP & Entreprise
CONTENU DE LA FORMATION
Pourquoi fidéliser vos clients ? Les bonnes raisons de fidéliser vos clients Les clés pour mesurer la fidélisation client Les conseils pour fidéliser efficacement vos clients Conclusion: Miser sur la fidélisation client, c'est un levier qui vous sera toujours bénéfique !
Type de réalisation
Interne
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Prérequis
Aucun
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