Présentation sur la formation Direction des Ressources Humaines

Nouveau

CM-PROTEL

Classe virtuelle

En présentiel

PHONING ET PROSPECTION COMMERCIALE

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

 Comprendre les principes de la prospection et de la vente par téléphone  Acquérir des compétences de communication persuasive  Maîtriser les techniques de qualification des prospects  Apprendre à gérer les objections et à surmonter les résistances  Optimiser les compétences pour conclure des ventes par téléphone

1 jour

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Cible

CRC FDV GP

CONTENU DE LA FORMATION

 Principes de base de la prospection téléphonique  Préparation avant l'Appel

 Recherche sur le prospect/client  Développement d'un script efficace  Techniques de questionnement et d'écoute active  Reconnaissance des signaux d'achat  Identification des besoins du prospect & évaluation du potentiel d'achat  Gestion des objections et résistances  Clôture des ventes par téléphone  Utilisation de systèmes de gestion des relations

Type de réalisation

Interne

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Prérequis

Aucun

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* Le contenu du stage sera enrichi lors de la phase de conception du module