Présentation sur la formation Direction des Ressources Humaines

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XMK-RCIA

Classe virtuelle

En présentiel

DEVELOPPER LA RELATION CLIENT GRACE A L’IA GENERATIVE ( CHatGPT Pro)

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

 Découvrir les IA génératives (ChatGPT, Midjourney … )  Identifier les impacts de l’IAG sur la stratégie marketing et la relation client  Connaitre ChatGPT Pro et l’utiliser dans un contexte commercial

2 jours

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CONTENU DE LA FORMATION

Cible

 Introduction sur les IA Générative (IAG)  Présentation de ChatGPT et de ses caractéristiques  Créer une stratégie marketing percutante avec ChatGPT • Maîtriser l’utilisation de ChatGPT pour générer des idées et des concepts marketing • Utiliser l’outil dans une optique d’optimisation de la communication et de la relation client  Développer les ventes avec ChatGPT : Intégrer l’IA dans son parcours commercial • Comment intégrer l’IA dans son parcours commercial • Assimilation de techniques et de stratégies pour utiliser ChatGPT dans le processus de vente  Comprendre les bases et les limites de ChatGPT Pro • Introduction au fonctionnement et à l’architecture de ChatGPT Pro • Sensibilisation aux limites de ChatGPT et précautions d'utilisation  Connaitre les enjeux juridiques/éthiques de l'utilisation des IA • Introduction aux principaux enjeux juridiques et éthiques liés à l'utilisation des IA, notamment ChatGPT • Réflexion sur les questions de : Confidentialité, Responsabilité, Impact sociétal

Manager de la DGS, Marketeur, Responsable Produit

Type de réalisation

Externe

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Prérequis

Notions de base sur l’IA

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* Le contenu du stage sera enrichi lors de la phase de conception du module