Présentation sur la formation Direction des Ressources Humaines

CM-PROTEV

Classe virtuelle

En présentiel

PROSPECTION ET TECHNIQUES DE VENTE POUR TECHNICIENS

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

 Recruter de nouveaux clients FTTH ou ADSL  Encourager la migration vers les formules supérieurs  Migration ADSL vers FTTH  Augmentation du débit des clients ADSL

1 jour

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CONTENU DE LA FORMATION

Cible

Axe 1 : Présentation et enjeux  Présentation et objectif de la formation  Les enjeux de Maroc Telecom

Technicien d’installation

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Axe 2 : Attitudes et prérequis de prospection  Le comportement du consommateur  Les règles à appliquer pour bien accueillir le client  Attitudes à adopter pour réussir la prospection  Boite à outils pour la prospection Axe3 : Etapes de prospection  écroulement de la prospection  Présentation de la fiche client Axe 4 : Argumentaire & Synthèse des offres Axe 5 :Sensibilisation à la sécurité de l’information

Type de réalisation

Interne

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Prérequis

Aucun

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