Livret Maroc Telecom

Audit

Interne & externe

erne

Qu’est-ce qu’un Audit

• Il s’agit d’une activité objective et indépendante permettant de s’assurer de la conformité d’un système de Management aux exigences internes et externes de l’entreprise (normes, réglementation, lois…) • Il existe deux types d’audit : • Audit interne : réalisé par les auditeurs de la DQSI • Audit externe : réalisé par un cabinet de certification qui a lieu une fois par an (en mois de Décembre)

Quelles sont les activités auditées

• Les 15 processus de Maroc Telecom (une fois par an pour la majorité) • Les 8 Directions Régionales (deux fois par an) • Tous les sites commerciaux et techniques de Maroc Telecom (sur 3 ans)

DE LA INCOLLABLES LES QUALITE