Livret Maroc Telecom

A retenir :

Non-conformité Observation Point fort Opportunité d’amélioration

Au terme de sa mission d’audit, l’auditeur peut émettre 4 types de remarques :

• Point fort : une action, une performance observées qui dépassent les exigences internes et/ou externes • Opportunité d’amélioration : Il s’agit de recommandations de l’auditeur qui permettent à l’entité auditée de progresser • Observation : Il s’agit de dispositions conformes aux exigences mais qui tendent à dériver et donc à devenir non-conformes • Non-conformité : Il s’agit d’un écart par rapport aux exigences de la norme.

DE LA INCOLLABLES LES QUALITE