Livret Maroc Telecom

C’est quoi le JAM ?

• Le journal d’amélioration (JAM) est un document englobant toutes les actions d’amélioration réalisées ou prévues

• Ces actions d’améliorations peuvent avoir comme origine : • Un constat d’audit interne ou externe • Une revue • La dégradation des indicateurs de pilotage • Les résultats des analyse des risques • Le suivi des incidents • Les Tests des plans de reprises et de continuité des activités • Les besoins d’améliorations internes

C’est quoi un document ?

• Les types de documents de notre système Qualité & Sécurité de l’Information sont :

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La carte d’identité :

Il s’agit là d’un document permettant d’identifier un processus ou un sous processus à travers plusieurs éléments, dont les plus importants sont : sa finalité, ses points d’entrée & ses points de sortie, ses principales interactions entrantes et sortantes avec les autres processus et ses indicateurs de pilotage

DE LA INCOLLABLES LES QUALITE