Livret Maroc Telecom

& Risques Opportunités

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Identification des connaissances :

Pour chaque processus, les établissements doivent identifier les connaissances requises ( par métier), les maintenir à jour et enfin les distribuer auprès des collaborateurs

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Identification et évaluation des compétences :

Une compétence c’est « l’aptitude à mettre en pratique des connaissances et un savoir-faire afin d’obtenir les résultats escomptés ». La version 2015 d’ISO 9001 sert à identifier les compétences nécessaires afin d’être régulièrement évaluées. En cas d’écarts, un plan d’action doit être mis en place pour les corriger (formation, recrutement, etc.).

DE LA INCOLLABLES LES QUALITE