Catalogue de formation 2021

XMC@LSPDC

Classe virtuelle

LOI DE LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR

OBJECTIFS DE FORMATION

Durée

 Comprendre les enjeux de l’adoption de la loi portant sur la protection du consommateur n°31‐08.  Comprendre les juridictions adaptées aux litiges portant sur le droit de la consommation  Maîtriser la notion d’information et les notions voisines à savoir, la publicité et le conseil  Anticiper les litiges et comprendre les attentes légitimes du consommateur

2 jours

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Cible

Managers Commerciaux, Marketeurs et Chefs de produits Directeurs d’Agences commerciales

CONTENU DE LA FORMATION

 Comprendre les enjeux du droit de la consommation et les outils juridiques  Comprendre les droits fondamentaux du consommateur à la lumière de la loi n°31‐08 : Droit à l’information+ droit au choix + droit à l’écoute +Droit à la protection des intérêts économique  Appréhender les attentes légitimes des consommateurs  Analyse des contrats de la consommation : contrat de fourniture de produit ou bien servie  Comprendre les autres formes de conclusion de contrat de fourniture de produits et services  Etudier les risques du message publicitaire

Type de réalisation

Externe ------

Prérequis

Aucun

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