GUIDE FDV 2021

SOMMAIRE

ETAPES DE DÉROULEMENT DE L’ENTRETIEN DE VENTE

7

1- Préparation de l’entretien de vente

8

2- Réussir le premier contact

4

10

3- Exploration du besoin du client

12

4- Proposition de l’offre adaptée

13

5- Argumentation commerciale

14

6- Réponse aux objections

16 19

7- Conclusion de la vente

8- Remerciement du client