GUIDE FDV 2021

PRÉAMBULE

Le présent guide a pour but de : • Récapituler les étapes du déroulement d’un entretien de vente. • Énumérer les principales règles susceptibles d’aider la force de vente à réaliser ses objectifs commerciaux et d’assurer une meilleure relation clients. Ce guide rappelle les techniques de ventes et les méthodes dispensées lors des formations.

Préparation de l’entretien de vente

Réussir le premier contact

Remerciement du client

5

L’entretien de vente se déroule en général en 8 étapes, chacune contribuant fortement au succès de la suivante, jusqu’à l’aboutissement final de la vente.

8 étapes importantes pour mener à bien un entretien de vente :

Conclusion de la vente (closing) - Vente croisée

Exploration du besoin du client

Proposition de l’Offre adaptée

Réponse aux objections

Argumentation commerciale