Présentation sur la formation Direction des Ressources Humaines

XCM@PARFAC

E-learning

FAIRE ADHÉRER SES CLIENTS (PARCOURS)

OBJECTIFS DU PARCOURS

Durée

0 Heure 45

 Cartographier le parcours client et anticiper les moments de vérité  Repérer la suite à donner pour optimiser l'expérience vécue par le client  Apporter des réponses qui suscitent l'adhésion du client, en éveillant l'attention du client, valorisant vos propositions et facilitant la décision du client  Mener les phases clés d'un entretien de vente à un particulier

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Cible

FDV GP

CONTENU DU PARCOURS

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 Thème 1 : Cartographier le parcours client  Thème 2 : Votre client et vous : objectif adhésion  Thème 3 : Les clés pour réussir sa vente B to C  Thème 4 : MyStory de commercial : je cible et prépare ma prospection en mobilisant mes réseaux  Thème 5 : MyStoryde commercial : je mobilise mes

Type de réalisation

Externe ------

ressources et implique mes collègues

Prérequis

Aucun

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