Présentation sur la formation Direction des Ressources Humaines

XCM@PARFIC

E-learning

FIDÉLISER SES CLIENTS ENTREPRISES (PARCOURS)

OBJECTIFS DU PARCOURS

Durée

 Établir une communication proche du client et rétablir l'équilibre dans des situations sensibles  Identifier les facteurs entrant en jeu dans l'acte d'achat de votre client et adapter son offre et ses arguments pour asseoir sa crédibilité  Utiliser l'argumentation comparative de façon éthique pour convaincre son client face à une offre concurrente.  Tenir ses promesses et mettre en œuvre la solution avec l'acheteur et les bonnes pratiques pour assurer un suivi réussi

1 Heure

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Cible

FDV Entreprise

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CONTENU DU PARCOURS

 Thème 1 : Votre client et vous : objectif confiance  Thème 2 : Gérer les clients difficiles ou en colère  Thème 3 : Convaincre avec une offre gagnante  Thème 4 : Réaliser la promesse de vente pour fidéliser  Thème 5 : MyStory de commercial : je crée de l'impact lors de mes présentations  Thème 6 : MyStory de commercial : je tiens mes promesses

Type de réalisation

Externe ------

Prérequis

Aucun

et consolide ma relation avec mon client

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